Vyzvednutí balíku z GLS Parcel Boxu

Jsme rádi, že využíváte služeb našich výdejních míst. Potřebujete poradit nebo máte zájem o další služby? Zde najdete vše potřebné na jednom místě.

Dotazy a řešení potíží
Chcete se na něco zeptat nebo něco nefunguje, jak má? Obraťte se na FAQ nebo naši zákaznickou linku.
security gdpr
Ochrana osobních údajů
Prostor GLS Parcel Boxu je monitorován kamerami se záznamem pro zajištění bezpečí osob i majetku.
parcel locker
Provozovat Parcel Box
Máte vhodný prostor pro Parcel Box a chcete získat snadný a jistý příjem navíc? Dejte nám vědět.
příjemkyně balíku na gauči rozbaluje zboží
 

Posílání balíků z GLS Parcel Boxu

Všechny výdejní boxy GLS v České republice lze využít mimo pohodlného vyzvednutí balíku i pro podání balíku na odeslání po celé Evropě. Vše vyřídíte bez registrace online během pár vteřin pomocí naší aplikace e-Balík.

Nejčastější dotazy a řešení potíží

V případě dotazů kontaktujte naše zákaznické centrum v pracovní dny mezi 8:00 a 17:30 na info@gls-czech.com nebo +420 567 771 111.

Zadáním PIN kódu, který jste obdrželi v momentě doručení balíku do Parcel Boxu SMS a e-mailovou zprávou. Po zadání kódu se automaticky otevře příslušná schránka s vaším balíkem.

Ověřte, zda se nacházíte u správného výdejního boxu GLS, tedy u toho, jehož adresa byla uvedena v informační zprávě o uložení balíku. Zkontrolujte také tvar PIN kódu a zkuste jej zadat opakovaně. Pokud se ani potom schránka neotevírá, kontaktujte naše zákaznické oddělení, které je dostupné v pracovní dny mezi 8:00 a 17:30 na +420 567 771 111 nebo na info@gls-czech.com. Schránku nezkoušejte otevřít hrubou silou.

Pokud byl ve schránce, která se Vám otevřela, uložen jiný než váš balík, okamžitě kontaktujte zákaznickou linku GLS na tel. číslo +420 567 771 111 nebo emailu: info@gls-czech.com, která Vám pomůže problém vyřešit.

Zkuste PIN kód zadat znovu, pokud se ani potom žádná schránka neotevře, kontaktujte naši technickou podporu výdejních míst +420 567 771 166 s číslem balíku. Pokusíme se schránku otevřít na dálku nebo zajistíme vyzvednutí kurýrem a domluvíme se na alternativním způsobu doručení.

Pokud jste zadali PIN kód, který jste obdrželi SMS a e-mailem, a ve schránce balík nebyl, kontaktujte s číslem balíku naše zákaznické oddělení na +420 567 771 111 nebo na info@gls-czech.com, prověříme u doručujícího kurýra, zda nedošlo k pochybení a domluvíme další doručovací pokus.

Vyzvednutí balíku doručovaného GLS do sítě AlzaBoxů probíhá stejně jako v případě doručení do GLS Parcel Boxu. Zadáním PIN kódu, který jste obdrželi v momentě doručení balíku do AlzaBoxu SMS a e-mailovou zprávou. Po zadání kódu se automaticky otevře příslušná schránka s vaším balíkem.

Při doručení balíku na dobírku do GLS Parcel Boxu lze danou částku uhradit dvěma způsoby:

  • Platební kartou u terminálu přimo u daného GLS ParcelBoxu "Blue line". U solárního ParcelBoxu "Green line" je možná úhrada dobírky pouze online přes GoPay.
  • Online ještě před vyzvednutím pomocí platební brány GoPay. Odkaz na GoPay obdrží příjemce v SMS zprávě s informací o uložení balíku do boxu.

Při doručení balíku GLS do AlzaBoxu lze dobírku uhradit pouze online platební bránou GoPay. Odkaz na platební bránu obdrží uživatel v SMS zprávě, která uživatele informuje o doručení balíku do boxu.

Ochrana osobních údajů

Prostor GLS Parcel Boxu je střežen kamerami se záznamem.

Správcem osobních údajů je General Logistics Systems Czech Republic s.r.o., IČ 26087961, Průmyslová 5619/1, 586 01 Jihlava Czech Republic, Manažer ochrany osobních údajů: dataprotection@gls-czech.com .

Záznam je zpracováván společností ALFA 3, s.r.o., IČ 42228123. Doba uchování záznamu je 30 dní, poté dojde automaticky k výmazu.

Účelem monitorování je zajištění bezpečnosti osob a majetku, včetně prevence, což je oprávněným zájmem správce. Máte právo vznést námitku a právo na výmaz - více informací na https://gls-group.eu/GROUP/en/dataprotection/glsczechrepublic-additional