Vyzvednutí balíku z GLS Parcel Boxu

Zadáním PIN kódu, který jste obdrželi v momentě doručení balíku do Parcel Boxu SMS a e-mailovou zprávou.

Pomocí QR kódu, který obdržíte v mobilní aplikaci GLS CZ. QR kód stačí naskenovat přes čtečku kódů pouze na boxech GLS.

Po zadání PIN kódu nebo načteční QR kódu se automaticky otevře příslušná schránka s vaším balíkem.

Ověřte, zda se nacházíte u správného výdejního boxu GLS, tedy u toho, jehož adresa byla uvedena v informační zprávě o uložení balíku. Zkontrolujte také tvar PIN kódu a zkuste jej zadat opakovaně. Pokud se ani potom schránka neotevírá, kontaktujte naše zákaznické oddělení, které je dostupné v pracovní dny mezi 8:00 a 17:30 na +420 567 771 111 nebo na info@gls-czech.com. Schránku nezkoušejte otevřít hrubou silou.

Pokud byl ve schránce, která se Vám otevřela, uložen jiný než váš balík, okamžitě kontaktujte zákaznickou linku GLS na tel. číslo +420 567 771 111 nebo emailu: info@gls-czech.com, která Vám pomůže problém vyřešit.

Zkuste PIN kód zadat znovu, pokud se ani potom žádná schránka neotevře, kontaktujte naši technickou podporu výdejních míst +420 567 771 166 s číslem balíku. Pokusíme se schránku otevřít na dálku nebo zajistíme vyzvednutí kurýrem a domluvíme se na alternativním způsobu doručení.

Pokud jste zadali PIN kód, který jste obdrželi SMS a e-mailem, a ve schránce balík nebyl, kontaktujte s číslem balíku naše zákaznické oddělení na +420 567 771 111 nebo na info@gls-czech.com, prověříme u doručujícího kurýra, zda nedošlo k pochybení a domluvíme další doručovací pokus.

Vyzvednutí balíku doručovaného GLS do sítě AlzaBoxů probíhá stejně jako v případě doručení do GLS Parcel Boxu. Zadáním PIN kódu, který jste obdrželi v momentě doručení balíku do AlzaBoxu SMS a e-mailovou zprávou. Po zadání kódu se automaticky otevře příslušná schránka s vaším balíkem.

Při doručení balíku na dobírku do GLS Parcel Boxu lze danou částku uhradit třemi způsoby:

• Přes mobilní aplikaci GLS CZ.
• Platební kartou u terminálu přimo u daného GLS ParcelBoxu "Blue line". U solárního ParcelBoxu "Green line" je možná úhrada dobírky pouze online přes GoPay.
• Online ještě před vyzvednutím pomocí platební brány GoPay. Odkaz na GoPay obdrží příjemce v SMS zprávě s informací o uložení balíku do boxu.

Při doručení balíku GLS do AlzaBoxu lze dobírku uhradit pouze online platební bránou GoPay. Odkaz na platební bránu obdrží uživatel v SMS zprávě, která uživatele informuje o doručení balíku do boxu.