Waar is mijn pakje?
Wat is standaard voor pakketleveringen?
Een pakket wordt aan u of een ander gezinslid overhandigd. U tekent voor ontvangst op de handscanner van de chauffeur.
Niemand aanwezig?
GLS vraagt de buren of zij het pak voor u in ontvangst kunnen nemen. Indien niet, neemt GLS het pak terug mee naar het depot.
GLS liet een afwezigheidsbericht achter
Op het afwezigheidsbericht staat een "Track ID". Met dit pakketnummer kan u online nagaan waar uw pakket zich bevindt.
Tweede leveringspoging
GLS probeert uw pakket een tweede keer bij u af te leveren indien er bij de eerste poging niemand thuis was.
Volmacht
Sta ons toe uw pakket op een afgesproken plaats te leveren, zelfs wanneer u niet thuis bent, bv. een garage of terras.
Volmacht opzeggen
U kan een volmacht ten allen tijde opzeggen door een ondertekend verzoek te sturen naar uw dichtstbijgelegen GLS-depot.
Lever- en transporttijden
GLS levert op werkdagen. De standaard levertijd is evenwel niet gegarandeerd. Verkeersproblemen kunnen tot vertragingen leiden.