GLS startet durch – in der gesamten Gruppe und in allen Bereichen. Mit der Accelerate-Strategie richtet GLS ihre Aktivitäten auf aktuelle und zukünftige Marktentwicklungen aus. Im Mittelpunkt steht dabei die Zufriedenheit der Kund:innen. Für sie entwickelt GLS innovative und nachhaltige Lösungen, um das positive Erlebnis beim Versenden und Empfangen von Paketen weiter zu verbessern.
Aufbauend auf dem bewährten Geschäftsmodell und vorhandenen Stärken, setzt die GLS Gruppe mit Accelerate neues Potenzial frei und treibt ihr Wachstum voran. Die wichtigsten strategischen Ziele:
Stark im 2C- und 2B-Segment
Um ein noch besserer Partner für Onlinehändler zu sein, stärkt GLS ihre Position im 2C-Paketmarkt. Die Basis bleibt dabei die für das 2B-Segment etablierte hohe Qualität. In den letzten Jahren hat die Zahl der Pakete, die GLS an Privathaushalte liefert, kontinuierlich zugenommen. Die Prozesse sind damit bereits auf B2B UND B2C ausgerichtet. GLS bietet Geschäfts- und Privatkund:innen eine starke Plattform für zuverlässige Leistungen. Künftig will GLS im 2C-Segment noch stärker wachsen. Der Weg dorthin führt über Investitionen in die nationalen Netzwerke. In fast allen Ländern eröffnet GLS neue Depots und erweitert bestehende Standorte. Dabei konzentriert sich das Unternehmen auf Länder mit hohem Wachstum im 2C-Segment.
Europa verbinden
Im Segment der grenzüberschreitenden Paketsendungen wird die GLS Gruppe ihre Spitzenposition festigen. Das internationale Portfolio wird um neue Produkte und Dienstleistungen ergänzt. Dazu gehören spezielle Serviceangebote rund um Import, Zollabfertigung und Zustellung – auch im 2C-Segment. Schon jetzt gibt GLS Verbrauchern grenzüberschreitend Wahlmöglichkeiten bei der Zustellung und ermöglicht internationale Retouren über die GLS PaketShops. Mit dem Ausbau der Kapazität des internationalen Netzes hat GLS bereits begonnen: Drei neue internationale Hubs nahmen im letzten Geschäftsjahr in Italien, Spanien und Dänemark den Betrieb auf und weitere Investitionen werden folgen. Um das Liefertempo zu verbessern, wird GLS mehr Städte mit Punkt-zu-Punkt-Direktverbindungen bedienen.
Den Markt inspirieren
Der Paketempfang sollte nur wenige Sekunden in Anspruch nehmen. GLS führt innovative digitale und nachhaltige Lösungen ein, die sich an den Kundenbedürfnissen orientieren und das beste "Liefererlebnis" bieten – auch in Zeiten wieder zunehmender Mobilität. Empfänger wollen heute sehen und beeinflussen, wann und wo ihr Paket geliefert wird. Die nahtlose Interaktion mit dem Kunden ist dabei der Schlüssel. Deshalb konzentriert sich GLS auf die Entwicklung neuer, bequemer, hauptsächlich App-gesteuerter Lösungen für 2C-Kund:innen.
Ein eigenes Innovationslabor ermittelt, was die Kund:innen von morgen brauchen, und entwickelt Prototypen, die nach erfolgreichen Tests schnell ausgerollt werden können. Zunehmend bietet GLS Services wie Live-Tracking, die Umleitung von Paketen während sie unterwegs sind oder auch spezielle Optionen für die Zustellung am Abend – in Stadtzentren oft mit dem Fahrrad. Denn auch mit Nachhaltigkeit will GLS den Markt inspirieren.
Richtung klimaneutraler Paketversand
Nachhaltigkeit ist für GLS ein sehr wichtiger Eckpfeiler der Accelerate Strategie. Seit vielen Jahren setzt sich die Gruppe für einen möglichst klimafreundlichen Paketversand ein und plant nun, in den kommenden Jahren europaweit den CO2-Ausstoß zu kompensieren. Damit trägt GLS auch zur Verbesserung der Klimabilanz ihrer Kund:innen bei. Das Programm Climate Protect, bei dem alle Emissionen über die gesamte logistische Wertschöpfungskette durch zertifizierte Projekte kompensiert werden, ist in Deutschland und den Niederlanden bereits umgesetzt. Auch Österreich nähert sich der Klimaneutralität immer mehr an.
Die Kompensation ist jedoch nur ein erster Schritt, viel wichtiger ist es für GLS, Emissionen zu vermeiden. Schon heute bedient die Gruppe mehr als 60 Innenstädte mit eBikes, eVans und eScootern. Auch in Innsbruck, Linz und Graz sind Elektrofahrzeuge für GLS unterwegs. In ganz Europa wird die E-Flotte kontinuierlich ausgebaut, ebenso wie die notwendige Ladeinfrastruktur. An allen Standorten legt GLS konsequent Wert auf Maßnahmen wie die Nutzung von Regenwasser, recycelbaren Baustoffen, Wärmepumpen und Photovoltaik. Das europäische Öko-Hub in Deutschland, das weitgehend unabhängig von externer Energie- und Wasserversorgung ist, legt den Grundstein für die nächste Generation von Standorten. Auch Österreich bekennt sich eindeutig zu diesem Programm und stellt gerade die Weichen um ebenfalls klimaneutral zu agieren.