Pakete empfangen – alle Services für Empfänger:innen

Sie erwarten ein Paket? Mit GLS können Sie ganz flexibel und bequem Pakete empfangen und haben zahlreiche Möglichkeiten Ihre Sendung in Empfang zu nehmen, oder gegebenenfalls umzuleiten.

Sendung verfolgen

Bequeme Sendungs­verfolgung mit Track & Trace

24 Stunden Regellaufzeit innerhalb Österreichs: Mit GLS Austria erhalten Sie Ihr Paket schnell und zuverlässig.

Dank der Sendungsverfolgung können Sie online jederzeit sehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet. Verfolgen Sie Ihre Pakete mit unserem praktischen Track & Trace. Sollten Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sein, können Sie bei uns zwischen verschiedenen Zustelloptionen wählen – zum Beispiel die Zustellung in einen PaketShop in Ihrer Nähe.

Kundenservice-Team
 

Unser Kund:innenservice-Team

"Das Customer Service-Team gibt jeden Tag alles, um unsere GLS-Empfänger:innen glücklich zu machen. Wir sind von Montag bis Freitag 8-18 Uhr für Sie da. Sie sind selten zuhause? Erteilen Sie GLS eine Abstellgenehmigung. So kann der Zustellfahrer:innen Ihr Paket an einem vereinbarten Ort ablegen."

Herr Alen Kojic
Head of Customer Service & Claims Administration

Frau Janine Aschauer
Senior Supervisor Customer Service

FAQ
Dauerhafte Abstellerlaubnis erteilen

Abstellerlaubnis erteilen

Sie sind öfter mal nicht zu Hause, aber möchten auf eine direkte und sichere Zustellung nicht verzichten? Legen Sie einfach einen Abstellort nach Belieben fest, damit wir Ihr Paket auch dann zustellen können, wenn Sie nicht vor Ort sind.

Abstellerlaubnis erteilen
Zustelloptionen ändern

Zustelloptionen ändern

Konnten wir Sie zu Hause nicht antreffen und Ihr Paket wurde in Folge in einem GLS-Depot eingelagert, haben Sie die Möglichkeit, eine neue Zustelloption für Ihr Paket zu wählen, wie beispielsweise eine alternative Zustelladresse. Natürlich ist dieser Service für Sie kostenlos.

Paket umleiten
Kunde vor einem GLS PaketShop

Ich war nicht zu Hause.
Wie komme ich jetzt an mein Paket?

Sollte wir Sie nicht zu Hause angetroffen haben, fragen wir ihre Nachbar:innen, ob sie das Paket für Sie annehmen. Sollte auch das nicht möglich sein, bringen wir Ihr Paket in der Regel in einen GLS-PaketShop. Hier können Sie Ihre Sendung ab dem Folgetag des Zustellversuchs bis zu neun Arbeitstage danach abholen. Sie finden die Informationen zu Ihrem Paket in der GLS-Sendungsverfolgung. Zusätzlich hinterlässt Ihnen die Zustellfahrer:in eine Benachrichtigungskarte. Hier finden Sie eine Tracking-ID. Damit können Sie Ihre Sendung online verfolgen.

Finden Sie einen PaketShop in Ihrer Nähe