Sie haben vielleicht bemerkt, dass wir unsere Markenidentität mit einem neuen Image und einem neuen Tonfall aktualisiert haben. Wir bei GLS wollen immer sicher sein, dass wir die Bedürfnisse der Kund:innen von heute erfüllen. Wir wissen, dass sie eine wiedererkennbare Marke brauchen, an der sie schnell und einfach erkennen können, was sie bekommen.
Wir haben über Jahre hinweg erfolgreiche Beziehungen zu unseren Kunden aufgebaut, aber wir sehen, wie schnell sich der Markt verändert. Um uns an diese veränderten Bedürfnisse anzupassen, haben wir uns Gedanken darüber gemacht, wie wir besser zeigen können, wofür wir stehen. Die daraus resultierende Markenauffrischung haben wir am 4. Oktober angekündigt und schrittweise eingeführt. Aber was bedeutet dieses Branding? Und warum haben wir es eingeführt?
Das Warum des Ganzen
Zu Beginn der Markenerneuerung haben wir darüber nachgedacht, was unsere Kund:innen wissen sollten. Dabei sind wir auf zwei Dinge gestoßen, die unsere Marke unserer Meinung nach vermitteln sollte. Das erste ist unser breites Dienstleistungsangebot. Die B2B-Basis von GLS wurde durch starke B2C-Dienste und digitale Lösungen ergänzt. Der zweite Punkt ist unsere kundenorientierte Einstellung: Wir sind ein Unternehmen, das menschliche Verbindungen herstellt. Dieser persönliche Ansatz ist die Grundlage unserer Struktur lokale Märkte mit internationalem Zugang und spiegelt sich nun besser in unserem menschlicheren Markenauftritt wider.
Wir haben darüber nachgedacht, wie wir unsere Ausrichtung auf den Kund:innen bei allem, was wir tun, deutlich machen können. Wir erkannten, dass ein neues Erscheinungsbild, das unsere Werte klar zum Ausdruck bringt, uns von der Masse abheben und es den Menschen erleichtern würde, uns zu finden, wenn sie nach kundenorientierten Paketdiensten suchen. Wir wollten einfach zu finden und noch einfacher zu verstehen sein.
Wir haben ein Credo entwickelt, damit jeder in unserem Netzwerk und jeder, der mit ihm in Kontakt kommt, dasselbe weiß. Egal, ob sie ein Paket versenden oder empfangen, wir möchten, dass unsere Kund:innen unser neues Branding als freundliches Gesicht und als Versprechen für eine klare Kommunikation mit großartigem Service wahrnehmen. Unsere gesamte Kommunikation sollte von diesen beiden einfachen Ideen ausgehen: Wir liefern nicht nur Pakete aus, sondern auch die Hoffnungen, Träume und Ambitionen, die sich in den Kartons befinden. Wir gehen nicht von Punkt A nach Punkt B, sondern von Mensch zu Mensch.
Wir verbinden die Punkte
Daraufhin haben wir unser Erscheinungsbild und unseren Tonfall entsprechend verfeinert. Die Punkte und Pfeile in unserem neuen Logo und Branding verkörpern unseren Auftrag, von Mensch zu Mensch zu liefern. Der gelbe Pfeil, der in das G in unserem Namen integriert ist, symbolisiert, dass die Fahrten im Mittelpunkt unserer Arbeit stehen. Wir unterstreichen das Logo mit einem hellen Punkt, der unsere Punkt-zu-Punkt-Mission symbolisiert.
Wir haben auch unsere Worte und Farben aufgehellt. Wir haben ein neues Farbschema mit hellen blauen und gelben Farbtönen und weicheren Versionen dieser Farben als Nebenpalette. Diese Farben machen unseren Stil ansprechend und auffällig. In den vielen Sprachen unseres Netzwerks sprechen wir klar und deutlich, auf eine Weise, die sowohl einnehmend als auch witzig ist. Wir machen jeden Kontaktpunkt unverwechselbar, einprägsam und freundlich.
Unser Versprechen auf der Straße
Unser neues Branding ist ein Versprechen für großartigen Service, mit einem Image, das auffällt, und einer Sprache, die leicht zu verstehen ist. Wir haben unser internationales Netzwerk lokaler Märkte um unser klares Versprechen an die Kund:innen herum vereinheitlicht. Wir sind sehr stolz darauf, unsere neue Marke in der Praxis zu sehen - und darauf, wie unsere lokalen Teams sie auf ihre eigene Weise umgesetzt haben.
Halten Sie Ausschau nach unserem neuen Stil in Städten und Gemeinden, auf Autobahnen und Landstraßen, auf Kleidungsstücken oder in Paketauslagen. Und halten Sie die Augen offen - es gibt noch viel mehr zu entdecken!