Pakete empfangen – zahlreiche Services für Empfänger:innen
Sie erwarten ein Paket? Mit GLS können Sie ganz flexibel und bequem Pakete empfangen und haben zahlreiche Möglichkeiten Ihre Sendung in Empfang zu nehmen oder gegebenenfalls umzuleiten.
Sendung verfolgen
Bequeme Sendungsverfolgung mit Track & Trace
24 Stunden Regellaufzeit innerhalb Österreichs: Mit GLS Austria erhalten Sie Ihr Paket schnell und zuverlässig.
Dank unserem praktischen Track & Trace können Sie jederzeit online sehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet. Sollten Sie bei der Sendungsverfolgung feststellen, dass Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein können, haben Sie mit unserem FlexDeliveryService die Möglichkeit zwischen verschiedenen Zustelloptionen zu wählen – wie der Zustellung in einen PaketShop oder eine PaketBox in Ihrer Nähe beispielsweise.
Häufigste Fragen
Wann kommt mein Paket an?
Mein Versender hat den FlexDeliveryService gewählt und ich habe eine Mail dazu erhalten.
Der Link aus der Mail Ihres Versenders führt Sie direkt zur Sendungsverfolgung. Sobald Ihr Paket an uns übergeben wurde, wird Ihnen der voraussichtliche Zustelltag angezeigt.
Sie haben hier die Möglichkeit Ihr Paket umzuverfügen, d.h. den Zustellort und die Zustellzeit zu ändern. Welche Optionen Sie genau haben, wird Ihnen in Ihrer Benachrichtigung aufgezeigt.
innerhalb von Österreich werden Pakete in der Regel binnen 24 Stunden zugestellt. In Ausnahmefällen, kann sich die Zustellung verzögern.
Die Zustellung erfolgt montags bis freitags während der üblichen Geschäftszeiten.
Ich habe eine Benachrichtungskarte von GLS erhalten.
Auf der Benachrichtigungskarte finden Sie alle Informationen darüber, wo sich Ihr Paket befindet (bspw. Name des Nachbarn, bei dem es abgegeben wurde oder die Adresse des GLS PaketShops bei dem Sie es abholen können).
Zusätzlich finden Sie auch eine Track-ID auf Ihrer Benachrichtigungskarte. Über die Sendungsverfolgung und mit der Track-ID wird Ihnen ebenfalls der aktuelle Status Ihres Pakets angezeigt.
Sollte das Paket zurück im GLS-Depot sein, können Sie für den zweiten Zustellversuch auch alternative Zustelloptionen (in Abhängigkeit der Paketart) auswählen. Gehen Sie dafür in der Sendungsverfolgung auf den Bereich "Nicht zuhause?"
Mein Versender hat mir meine Sendungs-/ Paketnummer mitgeteilt.
Sobald Ihr Paket an uns übergeben wurde, können Sie Ihr Paket über die Sendungsverfolgung finden. Unter Angabe Ihrer Sendungsnummer können Sie sich den voraussichtlichen Zustellungstag anzeigen lassen.
GLS stellt montags bis freitags während der üblichen Geschäftszeiten zu.
Wo ist mein Paket?
Wo sich ein Paket gerade befindet, können Sie jederzeit online in der
Sendungsverfolgung sehen.
Geben Sie hierzu einfach die Paketnummer oder Track-ID ein. Sie können auch mehrere Nummern getrennt durch Leerzeichen, Semikolon oder Komma eingeben.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Im ersten Schritt versucht GLS, Ihr Paket gegen Unterschrift bei einem Nachbarn abzugeben, ist das nicht möglich, bringt der Fahrer das Paket in einen nahe gelegenen GLS PaketShop. Pakete, die nicht alternativ zugestellt werden dürfen (z.B. gewerbliche Pakete, Expresspakete etc.), werden am nächsten Werktag erneut in Zustellung gehen.
Konnten wir Ihr Paket auch beim zweiten Zustellversuch nicht zustellen, nimmt GLS Ihr Paket mit ins GLS-Depot. Dort können Sie ab dem Folgetag und innerhalb von 4 Arbeitstagen Ihr Paket selbst abholen. Bitte nehmen Sie vor der Abholung Kontakt mit unserem Service auf (
hier direkt zum Kontaktformular ), damit Ihr Paket zur Abholung vorbereitet werden kann.
Ist die Lagerfrist überschritten, werden wir Ihr Paket zurück zum Versender schicken.
Wenn Ihr Paket mit FlexDeliveryService versendet wurde, dann stehen Ihnen unterschiedliche Zustelloptionen zur Verfügung (z.B. Abstellerlaubnis, GLS PaketShop Zustellung, Alternativadresse wählen etc.).
Wie kann ich meine Pakete erhalten auch wenn ich nicht zu Hause bin?
Sie haben die Möglichkeit eine alternative Zustellung zu wählen. Dazu stehen Ihnen folgenden Möglichkeiten zur Verfügung:
Zustellung in einen GLS PaketShop oder eine PaketBox
Zustellung an einem anderen Tag
Zustellung an eine andere Adresse
Selbstabholung im GLS-Depot
Abstellerlaubnis
Bitte beachten Sie, dass je nach gebuchten Service (Paketart) die Alternativen nur eingeschränkt zur Verfügung stehen.
Wie erteile ich GLS eine Abstellerlaubnis?
Sie können eine Abstellerlaubnis bequem
hier online erstellen.
Sollten Sie bereits eine Benachrichtigungskarte erhalten haben, können Sie auf der Rückseite der GLS Benachrichtigungskarte eine einmalige oder generelle Abstellerlaubnis ausstellen.
Durch das Abstellen der Pakete am vereinbarten Ort endet die Haftung der GLS für die Beschädigung und den Verlust dieser Pakete.
Sie können eine Abstellerlaubnis jederzeit widerrufen.
Wie kann ich GLS erreichen?
Hier geht's zu unserem Kontaktformular
Sehen Sie auch gerne unsere FAQ-Themen zu Abstellerlaubnis, Lieferadresse/-tag ändern, Lieferung in einen GLS PaketShop und Selbstabholung im GLS-Depot.
Die richtige Antwort für Sie war noch nicht dabei?
Schauen Sie bitte in unseren FAQs, wo Sie Antworten auf häufig gestellt Fragen rund um den Empfang Ihres Pakets finden. Wir haben hier die Empfängeranfragen der letzten Jahre und Jahrzehnte gesammelt, kategorisiert und umfangreich beantwortet.
Hier geht es zu unserem Fragen- und Antworten-Katalog:
