Fragen & Antworten

GLS-ONE ermöglicht es Ihnen, Paketscheine online zu erstellen. Darüber hinaus können Sie jederzeit Ihre Sendungen in Echtzeit verfolgen und den nächstgelegenen GLS-PaketShop finden.

Um ein Paket an einen GLS PaketShop zu senden, wählen Sie beim Paketversand „Send@ParcelShop“ aus. Anschließend können Sie über die PaketShop-Suche einen GLS PaketShop in der Nähe des Empfängers auswählen. Diese Versandart ist besonders günstig. Der Empfänger erhält nach Zustellung eine Nachricht und kann das Paket im GLS PaketShop abholen. Nutzen Sie diesen Service, wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Empfänger das Paket zuhause entgegennehmen kann.

Praktisch und noch preiswerter: Lassen Sie das Paket direkt in einen PaketShop zustellen. Dann steht der GLS-Zustellfahrer nicht vor verschlossener Tür und der Empfänger kann seine Bestellung zu einem passenden Zeitpunkt abholen.

Nutzen Sie diese Option, wenn Sie nicht sicher sind, ob der Empfänger die Lieferung persönlich entgegennehmen kann. Als Versender sparen Sie damit auch noch bares Geld, „Send@ParcelShop“ ist 1 Euro günstiger als die Zustellung an die Empfängeradresse.

Sie können Paketscheine erstellen ohne sich zu registrieren.

Als registrierter Nutzer stehen Ihnen weitere nützliche Funktionen zur Verfügung:

• Paketscheine & Bestellungen: Übersicht Ihrer versendeten und empfangenen Pakete mit aktuellem Versandstatus und Zugriff auf Ihre erstellten Paketscheine
• Abstellerlaubnis: Sie können eine Abstellerlaubnis erteilen und diese auch verwalten.
• Absenderadresse und Empfängeradressen können hinterlegt und gespeichert werden.

Die GLS-ONE Webseite ist für die Anzeige auf mobilen Geräten (Smartphones, Tablets) optimiert.

Sie erhalten Ihre Rechnung automatisch via Email. Dieser Vorgang kann 3 bis 4 Werktage in Anspruch nehmen.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie auf der Registrierungsseite alle Angaben (inklusive Ihrer E-Mail-Adresse) korrekt eingegeben haben. Nach Bestätigung des Buttons „Registrierung“ erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link „Benutzerkonto aktivieren“. Diesen Link müssen Sie einmalig öffnen, um Ihr Benutzerkonto zu aktivieren. Bei weiteren Problemen mit der Registrierung kontaktieren Sie bitte unser GLS Service Team via Telefon unter + 43 5 9876 1000 oder via E-Mail an customer-service@gls-one.at.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie das Passwort und Ihren Benutzernamen (Ihre E-Mail Adresse) korrekt eingegeben haben. Alternativ können Sie sich ein neues Passwort zusenden lassen.
Klicken Sie hierfür auf der Startseite auf „Mein Konto“ "Anmelden" und anschließend auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Verifzierungscode senden", dieser Code ist 5 Minuten gültig. Geben Sie diesen dann ins vorgegeben Feld ein und auf "Code verifizieren" und gehen sie auf "Weiter", anschließend können Sie ein neues Password vergeben.

Unter "Mein Konto" finden Sie "Konto löschen".

GLS verarbeitet und speichert keine Zahlungsdaten (PayPal Login- bzw. Kreditkartendaten). Während des Bezahlvorgangs werden Sie auf die externe Seite des Zahlunsgdienstleisters weitergeleitet und stellen dort die notwendigen Informationen zur Verfügung. Nach erfolgreicher Prüfung werden Sie dann automatisch auf unsere Webseite zurückgeführt. GLS arbeitet mit einem nach dem PCI-Data-Security-Sicherheitsstandard (PCI DSS) zertifizierten Kreditkarten-Zahlungsanbieter zusammen.

Derzeit bietet GLS die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

• Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express)
• PayPal