Aktualności 30/09/2020

Nieustannie zamierzamy świadczyć usługi kurierskie najwyższej jakości, nie narażając przy tym zdrowia nadawców, odbiorców, kurierów czy naszych pracowników. Na bieżąco reagujemy na rozwój sytuacji dotyczącej koronawirusa w Polsce, w związku z tym wprowadziliśmy następujące usprawnienia i ograniczenia;

  • W przypadku doręczeń do mieszkań i domów zachęcamy do skorzystania z usługi FlexDeliveryService, która umożliwia wyrażenie zgody na pozostawienie paczki bez podpisu na terenie adresu doręczenia w bezpiecznym miejscu. Dzięki temu kurier doręczy przesyłkę np. pod drzwi, na taras itp. bez ryzykownego i zbędnego kontaktu osobistego.
  • Kolejną bezpieczna forma dostawy to możliwość odbioru przesyłki za pomocą kodu PIN w ramach usługi InfoCourierService.
    Jeśli nadawca korzysta z InfoCourierService oraz poda nam numer telefonu Odbiorcy, adresat otrzyma wiadomość tekstową, zawierającą numer telefonu do kuriera oraz czterocyfrowy kod PIN. Kod PIN należy podać kurierowi w momencie doręczenia paczki. Dzięki takiej formie dostawy nie ma konieczności składania podpisu na skanerze, ale przesyłki nadal są bezpieczne.
  • W przypadku doręczeń do firm ograniczamy kontakt kuriera do jednej wyznaczonej osoby i miejsca (np. recepcja budynku).
  • Nie przekazujemy skanerów (np. w trakcie składania podpisów), długopisów i innych przedmiotów podczas procesów nadania i doręczenia.
  • Wyposażyliśmy naszych kurierów w środki dezynfekujące i wytyczne chroniące ich przed zarażeniem.
  • W trosce o bezpieczeństwo Odbiorców, naszych Pracowników oraz Kurierów zachęcamy do udostępniania możliwości płatności online za zakupione towary. GLS umożliwia odbiorcom i zachęca do realizacji płatności za pobranie przy wykorzystaniu kodu BLIK.
  • Niektóre punkty ParcelShop / Szybkiej Paczki mogą być nieczynne. Przed wyborem usługi ShopReturnService oraz ShopDeliveryService prosimy upewnić się, czy dostawa do danego punktu będzie możliwa - zwłaszcza jeśli punkt znajduje się w galerii handlowej.
  • W przypadku przesyłek z usługą Pick&ShipService oraz Pick&ReturnService prosimy o weryfikację, czy miejsce odbioru takich paczek jest dostępne dla naszego Kuriera. Prosimy pamiętać, że w galeriach zapewniony jest dostęp tylko do aptek, sklepów spożywczych i drogerii. Do pozostałych części, mimo obecności pracowników, Kurierzy nie mają wstępu.
  • Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom dotyczącym zmniejszenia liczby spotkań i ograniczenia potencjalnego ryzyka, nadawcom wysyłającym mniejsze liczby paczek dziennie proponujemy odbiory przesyłek przez Kuriera dopiero po przygotowaniu minimum pięciu paczek do wysyłki. W tym zakresie jednak możliwe są indywidualne ustalenia z Kurierem, tak aby dopasować się do potrzeb każdej ze stron
  • Na czas trwania epidemii wprowadziliśmy możliwość składania reklamacji bez konieczności spisywania tradycyjnego protokołu szkody w formie papierowej. Wszystkie formalności mogą być załatwione za pośrednictwem systemu wysyłkowego ADE-Plus.
  • Ze względu na zasadę utrzymywania bezpiecznego dystansu w czasie kryzysu spowodowanego epidemią COVID-19 oraz wprowadzenia wewnętrznych regulacji i obostrzeń, obowiązuje ograniczenie maksymalnej wagi paczek eksportowych. Parametr wagowy został ujednolicony, maksymalna dopuszczalna waga paczek eksportowychdla wszystkich państw Europy to 31,5 kg. Paczki o większej wadze niż dopuszczalna będą podlegały zwrotowi na koszt Nadawcy
  • Zapewniamy ciągłość obsługi i nadal doręczamy paczki, jedynie z wyłączeniem kodów pocztowych, które zostały zablokowane z uwagi na kwarantannę (aktualne informacje dotyczące kodów, których dotyczy wyłączenie, dostępne są na stronie https://gls-group.eu/EU/en/information-about-corona-virus
  • W związku z obecną sytuacją związaną z zablokowaniem granic Wielkiej Brytanii, co nastąpiło na skutek pojawienia się nowej mutacji wirusa COVID-19 na terenie Wysp, zostaliśmy zmuszeni (niezależnie od nas) do wstrzymania wszelkich transportów w tym kierunku.

    W związku z powyższym od zaraz anulujemy przyjmowanie przesyłek adresowanych do Wielkiej Brytanii i Irlandii, paczki odebrane przed otrzymaniem poniższego pisma nie będą wysłane poza Polskę, ale będą oczekiwały na wysyłkę po Świętach na terenie naszych filii. Możliwe jest również dokonanie zwrotu tych przesyłek do nadawcy na Państwa życzenie.
    Wznowienie wyjazdów samochodów do Wielkiej Brytanii prognozowane jest na noc z 28.12 na 29.12, jednak o ostatecznych decyzjach powiadomimy Państwa w poniedziałek, 28 grudnia.

Przewóz przesyłek krajowych oraz zagranicznych odbywa się obecnie bez zmian. W przypadku paczek zagranicznych mogą pojawić się opóźnienia w związku ze wzmożoną kontrolą sanitarną na granicy Polski.

Z góry bardzo dziękujemy za zrozumienie i współpracę.
W przypadku dodatkowych pytań pozostajemy do Państwa dyspozycji.