Aktualności

Informujemy, że od stycznia wszystkie nadane przesyłki do Wielkiej Brytanii będą podlegały odprawie celnej. Odprawie celnej nie podlegają paczki do/z Irlandii i Irlandii Północnej.

Wielka Brytania wychodząc z Unii Europejskiej opuszcza również unię celną. W związku z brakiem możliwości obsługi celnej paczek wysyłanych za pośrednictwem sieci punktów Szybkiej Paczki / ParcelShop informujemy, że paczki wysyłane na ten kierunek, do odwołania nie będą przyjmowane do transportu.

23 grudnia (środa)
Godziny pracy filii oraz Infolinii GLS pozostają bez zmian.
Realizowane będą odbiory i doręczenia paczek.
Przesyłki nadane tego dnia, będą doręczane 24 oraz 28 grudnia

24 grudnia (czwartek)
Filie oraz Infolinia GLS pracują do godz. 14.00.
Odbiory i doręczenia będą realizowane w ograniczonym zakresie.
Paczki nadane tego dnia będą doręczane 29 grudnia (wtorek).

25 grudnia (piątek) – 27 grudnia (niedziela)
Dni wolne od pracy dla filii oraz Infolinii GLS.

28 grudnia (poniedziałek) – 30 grudnia (środa)
Godziny pracy filii oraz Infolinii GLS pozostają bez zmian.
Przesyłki odebrane 30 grudnia, doręczane będą 31 grudnia.

31 grudnia (czwartek)
Filie oraz Infolinia GLS pracują do godz. 18.00.
Realizowane będą doręczenia i odbiory paczek.
Paczki nadane tego dnia będą doręczane 5 stycznia (wtorek)

1 stycznia (piątek) – 3 stycznia (niedziela)
Dni wolne od pracy dla filii i Infolinii GLS.

4 stycznia (poniedziałek) – 5 stycznia (wtorek)
Godziny pracy filii oraz Infolinii GLS pozostają bez zmian.
Realizowane będą odbiory i doręczenia paczek

6 stycznia (środa)
Dzień wolny od pracy dla filii i Infolinii GLS

Jedną z wartości, którą kierujemy się każdego dnia, jest bezpieczeństwo. Dlatego błyskawicznie reagujemy na wszystkie informacje dotyczące prób oszustwa naszych Klientów i Odbiorców.

Ostrzegamy przed oszustami, którzy podają się za kurierów GLS i twierdzą, że mają paczkę za pobraniem, w ten sposób wyłudzając pieniądze od Odbiorców. Apelujemy o to, żeby nie odbierać podejrzanych przesyłek, szczególnie w sytuacjach, gdy:

• macie Państwo wątpliwości co do wyglądu samochodu kurierskiego czy stroju kuriera,
• nie zamawiali Państwo paczki za kwotę, o której mówi kurier.

W przypadku wątpliwości sugerujemy poprosić o numer przesyłki i zweryfikować go na naszej stronie internetowej lub za pośrednictwem infolinii.

W związku ze zbliżającymi się dniami świątecznymi przedstawiamy harmonogram pracy GLS Poland w tym okresie:

31 października (sobota)

Realizowane będą doręczenia przesyłek z usługą SaturdayService.
W tym dniu nie będą realizowane odbiory.
Godziny pracy Infolinii GLS pozostają bez zmian.

2 listopada (poniedziałek)

Godziny pracy filii oraz Infolinii GLS pozostają bez zmian.
Realizowane będą odbiory i doręczenia.

Przesyłki nadane 30 października (piątek) będą doręczane 2 listopada (poniedziałek).

11 listopada (środa)

Dzień wolny od pracy dla filii oraz Infolinii GLS.

Przesyłki nadane 10 listopada (wtorek) będą doręczane 12 listopada (czwartek).

Jest nam niezmiernie miło poinformować, że w najbliższych tygodniach uruchomimy dwie nowe filie – na północ od Warszawy w miejscowości Różan koło Ostrołęki oraz w Wodzisławiu Śląskim. Dzięki nim sieć GLS Poland obejmować będzie już 41 oddziałów. Otwarcie nowych obiektów to najlepszy dowód na to, że GLS Poland systematycznie inwestuje w swoją sieć i infrastrukturę bazową oraz nieustannie dostosowuje ją do rosnącego wolumenu przesyłek i potrzeb e-commerce.

26 października br. ruszy filia w Różanie, zlokalizowana ok. 100 km na północ od Warszawy. Obiekt ma powierzchnię ponad 1100 m kw., został wyposażony w 31 bram kurierskich i docelowo może obsłużyć łącznie ok. 6000 paczek dzienne. Jest zlokalizowany w centralnym punkcie między filiami GLS w Warszawie, Białymstoku, Olsztynie, Ełku, Brodnicy i Płocku.

Dane adresowe nowej filii:
ul. Perłowa 7, 06-230 Różan
tel. +48 29 75 37 360

Filia w Wodzisławiu Śląskim, czyli w południowej części województwa śląskiego, wystartuje 9 listopada br. Będzie dysponować 30 bramami kurierskimi. Obiekt ma pow. blisko 1000 m kw. i zgodnie z prognozami w pierwszym etapie będzie obsługiwać ok. 4500 przesyłek dziennie. Przejmie część tras oddziałów w Czeladzi, Bielsku-Białej, a później odciąży też filię w Opolu.

Dane adresowe nowej filii:
ul. Marklowicka 47, 44-300 Wodzisław Śląski

Dodajmy, że we wrześniu br. otwarta została nowa filia GLS Poland w Rywałdzie, tuż obok Starogardu Gdańskiego. Obiekt ma 18 bram kurierskich, a jego przepustowość wynosi obecnie ok. 3,5 tys. przesyłek dziennie. Znajduje się w pobliżu węzła drogi krajowej 22 z autostradą A1. Oddział obsługuje okolice Malborka, Tczewa, Skwierzyny czy Elbląga, odciążając filię w Straszynie pod Gdańskiem.

Dane adresowe nowej filii:
ul. Starogardzka 3, 83-200 Rywałd

Co więcej, kilka dni temu nasz oddział w Kielcach zmienił swoją siedzibę. Pierwszy proces operacyjny w nowej lokalizacji miał miejsce 19 października br. Obiekt dysponuje 56 bramami kurierskimi, a jego pow. to blisko 1900 m kw. Jest zlokalizowany w pobliżu węzła drogi ekspresowej S7 i docelowo będzie mógł obsłużyć łącznie ok. 11 000 paczek dzienne.

Nowe dane adresowe filii:
ul. Przęsłowa 4, 25-671 Kielce
tel. +48 41 34 35 780

Poczynione inwestycje znacznie usprawnią procesy operacyjne i przyspieszą odbiory i doręczenia przesyłek.

W związku ze zbliżającym się świętem 15 sierpnia przedstawiamy harmonogram pracy GLS Poland w tym okresie:

14 sierpnia (piątek)
Godziny pracy filii oraz infolinii pozostają bez zmian.

15 sierpnia (sobota)
Dzień wolny od pracy dla filii oraz infolinii GLS.

16 sierpnia (niedziela)
Dzień wolny od pracy dla filii oraz infolinii GLS.

Wszystkie przesyłki odebrane 14.08 (piątek) będą w doręczeniu 17.08 (poniedziałek)
Informujemy, że 15 sierpnia jest także dniem wolnym od pracy m. in. w następujących krajach: Austria, Belgia, Chorwacja, Cypr, Francja, Grecja, Hiszpania, Litwa, Luksemburg, Malta, Niemcy (niektóre regiony), Portugalia, Rumunia, Słowenia, Włochy.

Z radością informujemy o ponownym zdobyciu certyfikatu Firmy Przyjaznej Klientowi oraz Great Place To Work.
Wskaźniki Firmy Przyjaznej Klientowi dla GLS osiągnęły bardzo wysoki pułap, który uplasował nas znacznie powyżej progu pozytywnej certyfikacji. Klienci docenili przede wszystkim terminowość usług, kulturę pracy kurierów, podejście do Klientów i jakość obsługi GLS Poland.
Skłonność Klientów do polecania GLS Poland jest dla nas ogromnym wyróżnieniem. Pierwszoplanową rolę odgrywa również szybkość rozwiązywania zgłaszanych kwestii. Wysokie wyniki w tym obszarze są możliwe dzięki zgranemu zespołowi jaki tworzymy w GLS Poland. Poczucie wspólnego celu podzielane przez pracowników zaowocowało przyznaniem tytułu Great Place To Work. W obszarze każdego głównego wskaźnika osiągnęliśmy wysokie wyniki, znacznie przewyższające standardy.
Nagrody Firma Przyjazna Klientowi oraz Great Place To Work to dowód naszego profesjonalizmu w świadczeniu oferowanych usług, ale także umiejętności budowania doskonałych relacji zarówno biznesowych, jak i koleżeńskich.

Zobacz więcej: https://youtu.be/7FOb6l6Srs8

W związku ze zbliżającym się świętem Bożego Ciała przedstawiamy harmonogram pracy GLS Poland w tym okresie:

11 czerwca (czwartek)
Dzień wolny od pracy dla filii i Infolinii GLS.

12 czerwca (piątek)
Godziny pracy filii oraz Infolinii GLS pozostają bez zmian. Realizowane będą odbiory i doręczenia.

13 czerwca (sobota)
W tym dniu nie będą realizowane odbiory i doręczenia. Godziny pracy Infolinii GLS pozostają bez zmian.
Przesyłki nadane 10 czerwca (środa) będą doręczone 12 czerwca (piątek).

GLS Poland współpracuje z Urzędami Celnymi. Dzięki temu w ostatnim czasie udało się zatrzymać wiele paczek z przemycanymi towarami.

W Polsce od początku 1993 roku przywrócony został podatek akcyzowy. Obejmuje on m.in. napoje alkoholowe, wyroby tytoniowe, susz tytoniowy czy też płyn do papierosów elektronicznych. Transport takich towarów objęty jest dokładnymi wytycznymi zgodnie z odpowiednimi ustawami. GLS Poland w swoim Regulaminie Świadczenia Usług wyraźnie zaznacza, że produkty akcyzowe są wyłączone z przewozu. Mimo to zdarza się wiele przesyłek, których nadawcy próbują obejść obowiązujące przepisy.

Dlatego też GLS Poland współpracuje z organami celnymi, które wychwytują paczki z nielegalną zawartością. Pod koniec kwietnia Urząd Celny w Łodzi przez podejrzenia przemytu zatrzymał prawie 20 przesyłek. Paczki zostały zabezpieczone, a na ich nadawców nałożone zostały wysokie kary.

Warto dodać, że takie przesyłki mogą również znacznie opóźnić transport pozostałych paczek. Zatrzymany zostaje cały samochód liniowy, stąd utrudnienia w szybkim doręczeniu pozostałego ładunku auta.

Spis wszystkich towarów wyłączonych z przewozu w GLS Poland znajduje się tutaj .

GLS Poland rozpoczął współpracę z BLIKIEM. Dzięki temu odbiorcy paczek doręczanych przez GLS za przesyłkę mogą zapłacić bezgotówkowo i bezdotykowo.

Z płatności BLIKIEM mogą korzystać osoby otrzymujące przesyłki za pobraniem. Ta opcja pozwala dokonać płatności i odebrać paczkę w sposób całkowicie bezdotykowy i zachowując odpowiedni dystans społeczny. Do kuriera nie trzeba zbliżać się z kartą płatniczą, wystarczy podać mu kod BLIK. W razie potrzeby, nawet przez zamknięte drzwi. Sama procedura jest bardzo prosta: po podaniu kodu kurierowi, zatwierdzamy transakcję (podobnie jak każdą inną dokonywaną BLIKIEM) poprzez aplikację swojego banku.

BLIK umożliwia w tej chwili dokonanie „bezdotykowej" płatności do wartości 50 tys. zł. Dzięki temu jest bezpieczniejszy niż transakcje kartą, która wymaga „dotykowego” wpisania kodu PIN już powyżej 100 zł.

Wprowadzenie tej funkcjonalności do usługi CashService (więcej informacji tutaj ) to kolejna już możliwość bezpiecznego doręczenia przesyłki w GLS Poland. Przy przesyłkach opłaconych z góry odbiorcy mogą skorzystać także z usługi InfoCourierService, w ramach której otrzymają wiadomość SMS z kodem odbioru. Wystarczy, że podadzą go kurierowi, a podpis potwierdzający odbiór paczki nie będzie konieczny. Dodatkowo mogą wyrazić zgodę na pozostawienie przesyłki bez podpisu w bezpiecznym, wyznaczonym przez siebie miejscu, w ramach usługi FlexDeliveryService. Wszystkie działania są podejmowane, aby zwiększyć bezpieczeństwo klientów, odbiorców oraz kurierów.

Obejrzyj spot promocyjny tutaj .

Więcej informacji o funkcjonalności jest dostępnych tutaj .

W związku ze zbliżającym się weekendem majowym przedstawiamy harmonogram pracy GLS Poland w tym okresie:

30 kwietnia (czwartek)
Godziny pracy filii oraz infolinii pozostają bez zmian.

1 maja (piątek – Święto Pracy)
Dzień wolny od pracy dla filii oraz infolinii GLS.

2 maja (sobota – Dzień Flagi)
Dzień wolny od pracy dla filii oraz infolinii GLS.

3 maja (niedziela – Święto Konstytucji)
Dzień wolny od pracy dla filii oraz infolinii GLS.

4 maja (poniedziałek)
Godziny pracy filii oraz infolinii pozostają bez zmian.
Przesyłki nadane 30 kwietnia (czwartek) będą doręczone 4 maja (poniedziałek).

W związku ze zbliżającymi się świętami Wielkiej Nocy przedstawiamy harmonogram pracy GLS Poland w tym okresie:

10 kwietnia (Wielki Piątek)

Godziny pracy filii oraz Infolinii GLS pozostają bez zmian.

11 kwietnia (Wielka Sobota)

Dzień wolny od pracy dla filii oraz Infolinii GLS.

12 i 13 kwietnia (Wielkanoc)

Dni wolne od pracy dla filii oraz Infolinii GLS.

Przesyłki nadane 10 kwietnia (piątek) będą doręczone 14 kwietnia (wtorek).

Informujemy, że 13 kwietnia jest także dniem wolnym od pracy w większości krajów europejskich.

W obliczu pandemii koronawirusa COVID-19 GLS Poland przygotował dodatkowe możliwości, dzięki którym Odbiorcy mogą otrzymać paczki w bezpieczny sposób.

Odbiorcy mają do dyspozycji następujące opcje :

• Odstawienie paczki w bezpieczne miejsce przy wykorzystaniu usługi FlexDeliveryService.

Dzięki niej każdy Odbiorca, którego adres mailowy został podany przez Nadawcę podczas wystawiania etykiety adresowej do przesyłki, otrzyma wiadomość email z linkiem umożliwiającym wybór opcji dostawy. Po kliknięciu w podany link Odbiorca może za darmo nie tylko zmienić adres czy datę doręczenia, ale ma również możliwość wyboru wyrażenia zgody na pozostawienie przesyłki bez podpisu na terenie adresu dostawy. Dzięki temu paczka może być dostarczona np. pod drzwi czy na taras. Wyznaczone miejsce musi być jednak zabezpieczone m.in. przed dostępem osób trzecich czy deszczem.

• Doręczenie z potwierdzeniem odbioru paczki za pomocą kodu PIN.

Jeśli Nadawca udostępni nam numer telefonu Odbiorcy oraz korzysta z usługi InfoCourierService, adresat otrzyma wiadomość SMS z numerem telefonu do kuriera oraz z czterocyfrowym kodem, za pomocą którego będzie mógł odebrać przesyłkę bez konieczności podpisywania się na skanerze. Dzięki temu doręczenie będzie możliwe także np. przez drzwi, jeśli Odbiorca będzie objęty kwarantanną.

Nieustannie zamierzamy świadczyć usługi kurierskie najwyższej jakości, nie narażając przy tym zdrowia nadawców, odbiorców, kurierów czy naszych pracowników. Na bieżąco reagujemy na rozwój sytuacji dotyczącej koronawirusa w Polsce, w związku z tym wprowadziliśmy następujące usprawnienia i ograniczenia;

• W przypadku doręczeń do mieszkań i domów zachęcamy do skorzystania z usługi FlexDeliveryService, która umożliwia wyrażenie zgody na pozostawienie paczki bez podpisu na terenie adresu doręczenia w bezpiecznym miejscu. Dzięki temu kurier doręczy przesyłkę np. pod drzwi, na taras itp. bez ryzykownego i zbędnego kontaktu osobistego.
• Kolejną bezpieczna forma dostawy to możliwość odbioru przesyłki za pomocą kodu PIN w ramach usługi InfoCourierService.
  Jeśli nadawca korzysta z InfoCourierService oraz poda nam numer telefonu Odbiorcy, adresat otrzyma wiadomość tekstową, zawierającą numer telefonu do kuriera oraz czterocyfrowy kod PIN. Kod PIN należy podać kurierowi w momencie doręczenia paczki. Dzięki takiej formie dostawy nie ma konieczności składania podpisu na skanerze, ale przesyłki nadal są bezpieczne.
• W przypadku doręczeń do firm ograniczamy kontakt kuriera do jednej wyznaczonej osoby i miejsca (np. recepcja budynku).
• Nie przekazujemy skanerów (np. w trakcie składania podpisów), długopisów i innych przedmiotów podczas procesów nadania i doręczenia.
• Wyposażyliśmy naszych kurierów w środki dezynfekujące i wytyczne chroniące ich przed zarażeniem.
• W trosce o bezpieczeństwo Odbiorców, naszych Pracowników oraz Kurierów zachęcamy do udostępniania możliwości płatności online za zakupione towary
• Niektóre punkty ParcelShop / Szybkiej Paczki mogą być nieczynne. Przed wyborem usługi ShopReturnService oraz ShopDeliveryService prosimy upewnić się, czy dostawa do danego punktu będzie możliwa - zwłaszcza jeśli punkt znajduje się w galerii handlowej.
• W przypadku przesyłek z usługą Pick&ShipService oraz Pick&ReturnService prosimy o weryfikację, czy miejsce odbioru takich paczek jest dostępne dla naszego Kuriera. Prosimy pamiętać, że w galeriach zapewniony jest dostęp tylko do aptek, sklepów spożywczych i drogerii. Do pozostałych części, mimo obecności pracowników, Kurierzy nie mają wstępu.
• Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom dotyczącym zmniejszenia liczby spotkań i ograniczenia potencjalnego ryzyka, nadawcom wysyłającym mniejsze liczby paczek dziennie proponujemy odbiory przesyłek przez Kuriera dopiero po przygotowaniu minimum pięciu paczek do wysyłki. W tym zakresie jednak możliwe są indywidualne ustalenia z Kurierem, tak aby dopasować się do potrzeb każdej ze stron
• W ramach działan prewencyjnych wyłączyliśmy usługę SaturdayService.

Przewóz przesyłek krajowych oraz zagranicznych odbywa się obecnie bez zmian z wyłączeniem niektórych kodów pocztowych we Włoszech i w Austrii. W przypadku paczek zagranicznych mogą pojawić się opóźnienia w związku ze wzmożoną kontrolą sanitarną na granicy Polski.

Z góry bardzo dziękujemy za zrozumienie i współpracę. W przypadku dodatkowych pytań pozostajemy do Państwa dyspozycji.