Twój mail to Twoja wizytówka.
Tytuł maila – maile bez tytułu lub z tytułem nic niemówiącym mogą zostać zignorowane lub potraktowane niepoważnie. Zawsze warto wpisać w tytuł maila i to konkretny – zapowiadający treść wiadomości.
Uwaga na „prześlij dalej”! Przesyłanie do innych odbiorców treści otrzymanych maili to poważne biznesowe faux pas. Może na dobre pogrzebać nasze relacje z klientem, zwłaszcza jeżeli w treści maili znajdują się osobiste komentarze czy tajemnice firmowe.
Zwięzła treść – elaboraty zwarto zostawić naukowcom. Maile biznesowe powinny być konkretne, treściwe i przejrzyste. Warto zdecydować się na widocznie oddzielone akapity czy wypunktowanie treści maila – będzie nie tylko czytelnie, ale też i estetycznie.
Forma dostosowana do odbiorcy – ważne, by zwroty grzecznościowe i pozdrowienia odpowiadały relacji, jaka łączy nas z klientem. Pisać bardziej lub mniej formalnie? O tym już musimy zdecydować sami.