Twój mail to Twoja wizytówka.

e-mail is your business card

Na jakie błędy należy zwrócić szczególną uwagę?

Nasza poczta to nasza wizytówka, a każdy wysłany mail jest niczym biznesowe spotkanie – warto dostosować go do odbiorcy i wiedzieć, jakich błędów nie popełniać.

Bez wykrzykników, emotikonek i CAPS LOCKA. Im mniej, tym lepiej. W służbowej korespondencji warto zrezygnować z dużej liczby emotikonek, a w niektórych przypadkach wskazane jest również, by nie używać ich w ogóle.

Podobnie jest z wykrzyknikami – lepiej ich unikać. Warto również zrezygnować z Caps Locka.

 

Tytuł maila – maile bez tytułu lub z tytułem nic niemówiącym mogą zostać zignorowane lub potraktowane niepoważnie. Zawsze warto wpisać w tytuł maila i to konkretny – zapowiadający treść wiadomości.

Uwaga na „prześlij dalej”! Przesyłanie do innych odbiorców treści otrzymanych maili to poważne biznesowe faux pas. Może na dobre pogrzebać nasze relacje z klientem, zwłaszcza jeżeli w treści maili znajdują się osobiste komentarze czy tajemnice firmowe.

Zwięzła treść – elaboraty zwarto zostawić naukowcom. Maile biznesowe powinny być konkretne, treściwe i przejrzyste. Warto zdecydować się na widocznie oddzielone akapity czy wypunktowanie treści maila – będzie nie tylko czytelnie, ale też i estetycznie.

Forma dostosowana do odbiorcy – ważne, by zwroty grzecznościowe i pozdrowienia odpowiadały relacji, jaka łączy nas z klientem. Pisać bardziej lub mniej formalnie? O tym już musimy zdecydować sami.

Powrót