U slučaju da je Vaša paket oštećen ili izgubljen, ispunite odgovarajuću prijavu.
Prigovori i zahtjevi
Broj štete i gubitka paketa kod GLS-a stalno je na vrlo niskoj razini, jer velike napore ulažemo u pouzdanost naše usluge. Unatoč tomu, ako niste zadovoljni našom uslugom, javite nam. To će nam pomoći da dodatno poboljšamo kvalitetu naše usluge.
Svaki paket identificiran je jedinstvenim brojem
Uvijek navedite broj paketa kako bismo istražili Vaš prigovor u što kraćem roku.
Prigovor
Obratite nam se ukoliko je potrebno riješiti problem vezan uz izvršenje naših usluga, kao i situacije koje nisu direktno vezane uz paketnu dostavu.
Zahtjev za nadoknadu štete
Ako tražite novčanu naknadu za oštećenje, gubitak pošiljke ili djelomični gubitak sadržaja, molimo ispunite donji obrazac.
Prijava izgubljenog paketa
Ovim putem nas možete obavijestiti da je potrebno pokrenuti potragu za paketom.
Prigovor na uslugu pouzeća
Na obrascu niže možete pokrenuti sve pritužbe vezane specifično uz uslugu preuzimanja i isplate pouzeća.
Kontaktirajte nas
Obratite se našoj korisničkoj službi za sve dodatne informacije.
