E-mail phishing
Naast nepwebsites zijn nepmails – ook wel phishing e-mails – eveneens een veelvoorkomend probleem. Er worden maar liefst 3,4 miljard (!) phishing e-mails per dag verstuurd. Grote kans dat één daarvan in jouw inbox belandt. Bij phishing proberen criminelen je door e-mails naar een valse website te lokken. Phishing e-mails en nepwebsites zijn dus nauw aan elkaar verwant.
Hoe herken ik e-mail phishing?
Een phishing-mail wordt vaak verstuurd vanuit een Gmail- of Yahoo!-account
GLS verstuurt altijd mails die eindigen op @gls-netherlands.com of @gls.nl.
Wordt er om verzekeringskosten of rembourskosten gevraagd?
Dan gaat het om phishing. GLS vraagt nooit om verzekeringskosten of rembourskosten te betalen.
Is het wel een betalingsverzoek van GLS, bijvoorbeeld voor invoerrechten?
Dan wordt dit altijd rechtstreeks aan GLS betaald en komt het verzoek vanuit een GLS-emailadres. Kosten worden nooit omgezet in credits of tegoeden.
Let op spelling en taal
Nepmails bevatten vaak taal- en spellingsfouten en het logo of beeldmerk wordt soms onscherp weergegeven.
Wordt er om persoonlijke gegevens gevraagd?
Dan gaat het om een phishing e-mail. GLS vraagt nooit naar je persoonlijke gegevens.
Oplichters wekken gevoelens van haast op
Zo geven ze aan dat je account bijna verloopt of geblokkeerd wordt. Of heb je geen toegang meer als je niet snel "klikt”. Dit is bijna altijd phishing.
Online fraude FAQ
Heb je een vraag over online fraude? Bekijk onze FAQ hieronder, misschien staat het antwoord ertussen.
Wat is online fraude?
Online fraude – ook wel internetfraude - is oplichting via het internet, waarbij gegevens en goederen van nietsvermoedende gebruikers afhandig gemaakt worden.
Hoe herken ik online fraude?
- Blijf altijd scherp en denk goed na;
- Kijk altijd goed naar de afzender van een bericht, check of je verdachte cijfers of letters in het afzendadres ziet staan;
- Let op taal. Frauduleuze berichten bevatten vaak spelfouten;
- Laat je niet opjagen. Vaak willen oplichters gevoelens van haast aanwakkeren;
- Check de linkjes. Ga over de link heen met je cursor zonder erop te klikken. Zo zie je het adres waar de link je naar toe wil sturen;
- Stel jezelf de volgende vragen: Verwacht ik het bericht? Is het logisch dat ik nu dit bericht krijg? Als het antwoord nee is, dan weet je vaak zeker dat het online fraude is.
Wanneer moet ik niet op een link klikken?
- Check de URL (het adres) van een link. Dit doe je door er met je muis op te gaan staan (niet klikken natuurlijk!).
- Check het e-mailadres van de afzender.
- Bel/vraag altijd na als het om een betaalverzoek gaat.
- Klik nooit als er gevraagd wordt om gevoelige (inlog)gegevens.
Welke instanties kunnen mij helpen na online fraude?
- Fraudehelpdesk : De Fraudehelpdesk waarschuwt voor oplichtingspraktijken, adviseert gedupeerden van fraude en verwijst hen naar instanties die verder kunnen helpen.
- Slachtofferhulp : Slachtofferhulp Nederland helpt slachtoffers van een misdrijf, waaronder ook online oplichting. Je kunt bij hen terecht voor emotionele steun, ondersteuning in het strafproces en hulp bij het krijgen van schadevergoeding.
Welke vormen van online fraude bestaan er?
- 1. Whatsappfraude: fraude waarbij iemand zich voordoet als een vriend of familielid in nood. Diegene vraagt om snel geld over te maken, of een andere handeling uit te voeren. Goedwillende slachtoffers maken op deze manier, zonder dat ze het doorhebben, geld over naar oplichters.
- 2. Marktplaatsfraude: deze vorm van fraude neemt vaak één van de volgende twee vormen aan. Of iemand op een online marktplaats (zoals Facebook of Marktplaats) biedt een product te koop aan, maar na het ontvangen van de betaling levert hij/zij het gewenste product niet. De andere vorm is wanneer iemand interesse toont in jouw aangeboden product, maar daarna een listige vorm van betalen voorstelt, waarmee hij/zij jouw bankgegevens kan achterhalen, of je bepaalde vouchers (of cheques) laat kopen.
- 3. Helpdeskfraude: bij helpdeskfraude belt er een onbekend persoon op die zogenaamd werkzaam is bij een helpdesk van een groot technologie- of telecombedrijf. Er wordt gezegd dat je computer besmet is met virussen of dat je gehackt bent. Ze zeggen tijdelijk toegang tot je computer nodig te hebben om het op te lossen. Wanneer ze toegang hebben tot je computer, gaan ze vaak op zoek naar betaalgegevens.
- 4. Identiteitsfraude: in het geval van identiteitsfraude maakt men misbruik van jouw persoonlijke gegevens. Er worden producten of diensten besteld op jouw naam. Of er worden uitkeringen of creditcards aangevraagd, betalingen gedaan of bankrekeningen geopend.
- 5. Phishing: veel online fraude valt onder het begrip ‘phishing’: valse berichten die bijvoorbeeld via e-mail of sms worden verstuurd. Het doel van phishing is om jou te overtuigen om gevoelige informatie te verstrekken of bijvoorbeeld een bestand te downloaden, waarbij malware wordt geïnstalleerd op jouw apparaat.