Sicurezza in GLS

Attenzione alle truffe online

ragazza controlla le email sul telefono

Come riconoscere phishing, smishing, quishing e comunicazioni fraudolente

Le truffe online sono sempre più frequenti e possono avvenire attraverso e-mail, SMS, WhatsApp e altri strumenti di messaggistica. I truffatori possono utilizzare illecitamente il nome e il marchio GLS per inviare comunicazioni fraudolente e cercare di ottenere denaro, dati personali o informazioni riservate.
Le comunicazioni fraudolente possono, ad esempio:
• richiedere il pagamento di piccoli importi per “sbloccare” una spedizione;
• contenere link che invitano a inserire o aggiornare dati personali o bancari;
• utilizzare falsi allegati o documenti;
• presentare loghi e riferimenti aziendali apparentemente autentici;
• provenire da indirizzi e-mail, numeri di telefono o account non riconosciuti.

I truffatori usano sempre più spesso QR code inseriti nelle e-mail o in falsi avvisi di giacenza cartacei. Inquadrare un QR code sospetto può reindirizzare a siti di phishing camuffati. GLS non richiede la scansione di QR code per effettuare pagamenti finalizzati allo sblocco della spedizione.

attenzione alle truffe online

Come proteggersi

Prima di rispondere a una comunicazione relativa a una spedizione, è importante verificarne sempre l’attendibilità.

In caso di dubbi:
• controlla attentamente il mittente: le comunicazioni via e-mail ufficiali di GLS provengono esclusivamente da indirizzi che terminano in @gls-italy.com. Fai attenzione a domini simili come @gls-itali.com o @gls-consegne.it;
• non cliccare sui link presenti in messaggi sospetti;
• non aprire o scaricare allegati provenienti da mittenti non riconosciuti;
• non fornire dati personali, credenziali o informazioni bancarie;
• non effettuare pagamenti richiesti attraverso comunicazioni sospette;
• segnala tempestivamente a GLS eventuali comunicazioni fraudolente, allegando la mail ricevuta o copiando nel testo della mail il link malevolo all’indirizzo cybersec@gls-italy.com.
• diffida dai messaggi che trasmettono un falso senso di urgenza (es. “Il tuo pacco verrà rispedito al mittente se non paghi entro 24 ore”).
GLS non ti metterà mai fretta in questo modo.

Cosa fare nel caso ci si renda conto di essere stati truffati

Se ti sei reso conto di aver inavvertitamente inserito i dati della tua carta su di un sito non sicuro, mantieni la calma e segui subito questi consigli:

ragazza acquista online con la carta di credito

Consigli per chi acquista online

Anche durante un acquisto online è importante prestare attenzione, soprattutto quando si acquista da siti o venditori che non si conoscono:

• acquistare preferibilmente da siti affidabili e verificare le informazioni e le recensioni relative al venditore;
• diffidare di offerte con prezzi significativamente inferiori ai normali valori di mercato;
• verificare sempre il venditore e le condizioni di acquisto;
• controllare che l’eventuale importo richiesto alla consegna corrisponda a quanto concordato al momento dell’acquisto;
• in caso di dubbi sull’ordine, sul venditore o sull’importo richiesto, contattare il venditore prima di accettare la consegna.

 

Attenzione ai falsi corrieri

Come agiscono i falsi corrieri

Le truffe possono avvenire anche attraverso persone che si presentano come autisti o corrieri, fingendosi incaricati di effettuare una consegna o un ritiro.

Un falso corriere potrebbe, ad esempio, presentarsi come sostituto dell’autista abituale o sostenere che si sia verificato un errore durante una precedente consegna, chiedendo di riconsegnargli la merce.

Come riconoscere un possibile falso corriere

Comportamenti o circostanze che si discostano dalle normali procedure devono far aumentare il livello di attenzione.
In caso di dubbi:
• verifica che il mezzo utilizzato riporti il logo GLS;
• controlla che l’autista sia dotato di divisa e badge identificativo;
• presta particolare attenzione a richieste o procedure insolite;
• contatta la Sede GLS di riferimento per verificare la consegna o il ritiro;
• non consegnare nuovamente una spedizione sulla base di una richiesta non verificata.

Attenzione alle false offerte di lavoro

pacchi in fila
 

Un'altra modalità utilizzata dai truffatori consiste nel proporre false opportunità di lavoro come “agente” o intermediario.
L'attività viene generalmente presentata come un lavoro part-time e può prevedere la ricezione o il ritiro di pacchi e la successiva rispedizione verso altri indirizzi, anche all'estero.
Dietro queste proposte possono nascondersi attività fraudolente legate alla movimentazione di merce o denaro di provenienza illecita.
Prima di accettare un'offerta di questo tipo, verifica sempre attentamente l'identità del soggetto che propone il lavoro e la reale natura dell'attività richiesta. Accettare di ricevere o rispedire merce per conto di soggetti sconosciuti può esporre a rischi legali e finanziari.

GLS è impegnata nella prevenzione delle frodi

La sicurezza dei nostri clienti e dei destinatari delle spedizioni è per noi una priorità.
GLS monitora costantemente le segnalazioni e gli eventi riconducibili a fenomeni fraudolenti, analizzando le modalità con cui vengono realizzate le truffe e quando necessario, GLS collabora attivamente con le Forze dell’Ordine, mettendo a disposizione gli elementi utili agli eventuali approfondimenti.

La sicurezza è un impegno condiviso
La prevenzione delle frodi è un impegno che riguarda tutti.

In caso di comunicazioni o comportamenti sospetti, prima di agire verifica sempre le informazioni ricevute e segnalaci eventuali situazioni anomale.