No siempre puedes estar en casa a una hora determinada para recibir un envío y, por eso, existen soluciones alternativas que te ofrecen comodidad y flexibilidad para recoger tus paquetes. Presta atención a esta comparativa: Parcel locker vs Punto de conveniencia. Cada opción tiene sus ventajas y desventajas. Conócelas para saber cuál es la que más te interesa en cada momento.
Parcel Lockers (taquillas inteligentes): autonomía total
Los Parcel lockers son taquillas inteligentes que permiten la recogida de envíos mediante un código PIN o QR. Algunas están disponibles 24 horas y la mayoría cuenta con amplios horarios comerciales para facilitar la recogida en el momento deseado.
Ventajas: disponibilidad 24/7 y cero contacto
Un locker es un almacenamiento seguro que te permite recoger tus entregas de forma sencilla en espacios de fácil acceso, como centros comerciales o gasolineras. ¿Cuáles son sus principales ventajas frente a la entrega a domicilio?
- No dependen de horarios: la gran mayoría están disponibles las 24 horas los 7 días de la semana, por lo que tú decides cuándo recoger tu paquete dentro de los siete días tras ser depositado en el Parcel locker.
- Recogida rápida y segura: solo necesitas un PIN para recoger tus pedidos sin esperas y, como este código está personalizado, tienes total tranquilidad de que tu paquete estará seguro hasta que vayas a recogerlo.
- Evita entregas fallidas: la recogida del paquete no depende de que estés en casa en un momento determinado, evitando también que el repartidor tenga que volver.
- Sostenibilidad: caminar es la forma más habitual para ir a recoger un paquete, un 65,2% se acerca a pie a los puntos de conveniencia y un 54,9% a las taquillas inteligentes
- Cero contacto: evitas tener contacto con personal del establecimiento, tan solo tienes que acudir al Parcel locker, introducir tu PIN en la pantalla y recoger tu paquete.
- Sin colas: no debes esperar, llegas y te vas rápido con tu paquete. En el Parcel Shop pueden haber colas.
Desventajas: limitación de tamaño del paquete
La principal desventaja de un locker está en su capacidad. Los Parcel lockers no admiten paquetes de más de 70 cm en su lado más largo ni superar los 110 cm en la suma de todos sus lados. Esto quiere decir que hay una limitación para los paquetes grandes.
Puntos de conveniencia (tiendas de barrio): el toque humano
Los puntos de conveniencia son comercios asociados que gestionan la entrega y devolución de paquetes. En GLS colaboramos con Parcel Shops o tiendas de barrio que te ofrecen un trato directo y cercano para la recogida de tus paquetes.
Ventajas: recogida de paquetes medianos y atención personal
Además de comodidad y seguridad y de evitar entregas fallidas, un punto de conveniencia te ofrece una serie de ventajas frente a la entrega a domicilio y el Parcel locker:
- Flexibilidad horaria: son comercios con amplios horarios de atención al público, por lo que te ofrecen flexibilidad para la recogida de tu paquete cuando más te convenga.
- Cercanía: en GLS tienes una amplia red de Parcel Shops, con la posibilidad de seleccionar el punto de conveniencia más cercano a tu domicilio o lugar de trabajo, lo cual te ofrece accesibilidad para recoger tu paquete cuando desees.
- Mayor capacidad: tienen más capacidad de almacenaje, por lo que tienes acceso a paquetes tanto pequeños como medianos.
- Trato directo: en un punto de conveniencia recibes una atención personal y cercana que mejora tu satisfacción como cliente.
- Apoyo al comercio local: al acercarte a un local de comercio próximo puedes aprovechar el viaje y hacer esa compra pendiente que tenías.
Desventajas: sujeto a horarios comerciales
Aunque en la mayoría de los casos los puntos de conveniencia cuentan con horarios comerciales amplios, es cierto que, si comparamos Parcel locker vs punto de conveniencia, este último presenta una mayor limitación, ya que está sujeto a los horarios comerciales de las tiendas de barrio en cuestión. En cambio, el locker está abierto las 24 horas los 7 días de la semana, salvo que se encuentre en el interior de centros comerciales u otras instalaciones que puedan no estar disponible en horario nocturno.
Comparativa: privacidad, horarios y ubicación
Con todo lo que hemos visto hasta el momento sobre locker vs punto de conveniencia, será más fácil comparar sus ventajas e inconvenientes a través de la siguiente comparativa:
Parcel Locker / Punto de conveniencia
Privacidad
Total, no hay contacto / Trato directo
Horarios
24/7 (la mayoría) / Sujeto a horario comercial
Ubicación
En puntos accesibles / Cercana
Limitaciones
De tamaño / De horario
Seguridad
Uso de PIN / Custodia en tienda local
Además de estas diferencias, ambas opciones tienen en común que ayudan a reducir las entregas fallidas, que son más sostenibles que la entrega a domicilio y que ofrecen comodidad, rapidez y flexibilidad a la hora de recoger un paquete.
¿Cuál debes escoger, Parcel Locker o Punto de conveniencia?
La mejor opción depende de tu pedido y las necesidades en cada momento:
- Elegirás un punto de conveniencia si buscas un trato cercano, un punto de recogida próximo, cuando tengas que recoger un paquete del que la suma de las medidas del mismo no excedan los 150 cm y su peso máximo sea de 30 kg. También cuando necesites un servicio de devolución, ya que esta opción suele incluir tanto la posibilidad de recoger tu envío como la de devolverlo, de forma cómoda y rápida, si no quedas satisfecho con tu pedido.
- Elegirás un locker si quieres una recogida rápida y sin colas de tu paquete, con un amplio horario que te ofrece más flexibilidad en este sentido. Es ideal si tus horarios laborales, estilo de vida y hábitos te impiden acudir dentro del horario comercial de una tienda de barrio.
Tanto el Parcel locker como el punto de conveniencia son dos opciones alternativas a la entrega a domicilio, las cuales cada vez más personas eligen por su comodidad y flexibilidad, sin renunciar a la seguridad. La principal razón es que te ofrece control y autonomía a la hora de recoger tus pedidos, sin depender de estar en casa en un momento determinado.