GLS France et Pickme poursuivent le déploiement du réseau de voisins-relais en France après une première année pleine de réussite.

28 avril 2022 | Toulouse, France

Alors que le nombre de commandes sur internet explose, la livraison des colis au 1er passage du coursier constitue un enjeu clé du e-commerce, à la fois pour limiter l’empreinte carbone due aux allers-retours et pour augmenter la satisfaction des clients qui reçoivent leurs colis plus rapidement. En 2021, GLS avait annoncé son partenariat avec la startup Pickme, pour offrir à ses clients une plus grande souplesse lors de la livraison de leurs colis, grâce au réseau de voisins-relais de la start-up. Forts du succès de cette première année de collaboration, GLS et Pickme souhaitent poursuivre le déploiement de ce service, qui apporte une solution de livraison écologique, locale et créatrice de lien social. Actuellement disponible dans 20 villes en France, Pickme compte actuellement 70 000 voisins inscrits.

Les voisins-relais, une nouvelle alternative de livraison dans les grandes villes françaises

GLS France est devenu, fin 2020, le 1er acteur de la livraison de colis à s’être associé à la start-up Pickme afin de proposer une nouvelle innovation de points de retrait de colis directement chez des particuliers de confiance, les voisins-relais ! Les clients destinataires de GLS peuvent ainsi récupérer leurs colis au domicile de particuliers adhérents au réseau Pickme et se situant à proximité de chez eux.

Après un an de collaboration, Pickme représente 10% du réseau GLS France et a permis d’augmenter sa taille de 33%. Les voisins-relais font désormais partie intégrante du service : GLS a déjà livré des colis chez plus de 4.700 voisins-relais, soit deux fois plus que le nombre de points-relais actifs sur les zones couvertes. A son lancement, le réseau de voisins-relais couvrait Paris et de nombreux départements d’Île-de-France. Un peu plus d’un an après, 11 grandes villes de France sont aussi couvertes : Lille, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Nantes, Strasbourg, Marseille, Nice, Montpellier et Rennes. Pickme souhaite désormais franchir une nouvelle étape dans sa croissance et proposer son service de livraison collaborative sur l'ensemble du territoire national.

Une livraison réussie dès le 1er passage et des bénéfices pour tous

La livraison grâce aux voisins-relais apporte de réels bénéfices pour les clients, les e-commerçants et les transporteurs. Cette nouvelle alternative de livraison permet ainsi de :

• Faciliter les réceptions de colis, en conjuguant disponibilités et convivialité,
• D’améliorer le taux de livraisons réussies au premier passage,
• Créer du lien social entre les voisins,
• D’augmenter le nombre de points de livraison alternatifs à proximité du domicile des clients finaux,
• De réduire l’impact écologique des re-livraisons,
• De profiter d’une livraison premium sur RDV et d’une remise sécurisée en mains propres des colis.

Grâce à cette innovation, GLS France a été le Lauréat d'Or de l'édition 2020 des Trophées du E-commerce dans la catégorie Supply Chain.

« Le partenariat présente deux avantages décisifs : d’une part, le réseau voisins-relais offre une densité de point-relais de proximité, quinze fois plus élevée, ce qui veut dire un point de retrait tous les 200 mètres. D’autre part, cette coopération nous permet de réduire l’impact carbone de nos livraisons, car les colis sont livrés avec succès du premier coup », explique Nicolas Robert, directeur général de GLS France.

« Les acheteurs ont de nouvelles attentes auxquelles ce dispositif répond parfaitement : pouvoir accéder, à travers une expérience digitalisée parfaitement fluide, à une réception de colis simplifiée, à proximité de chez eux, tout en faisant le choix d’une livraison responsable » conclut Jessie Toulcanon, CEO de Pickme.

_{À propos de GLS
Le groupe GLS est l’un des plus grands prestataires européens d’envoi, de transport et de livraison de colis avec une forte expertise du marché local, dans presque tous les pays du continent. Il opère également par le biais de filiales en propriété exclusive au Canada et sur la côte ouest des États-Unis au sein d'un seul réseau GLS. Cela permet à GLS de connecter de manière transparente ses clients et ses communautés avec des millions de colis et d'histoires chaque jour. Grâce à son réseau international, GLS a la capacité de relier ses marchés de manière flexible et agile pour répondre à leur nature dynamique et en rapide évolution. L'entreprise est fière de fournir à ses clients, dans une quarantaine de pays, un service de haute qualité qui répond au mieux à leurs besoins. Le réseau GLS se compose de plus de 120 hubs, de plus de 1 600 agences, soutenus par environ 35 000 véhicules de livraison sur le dernier kilomètre, 4 700 camions longue distance et de plus de 42 000 Relais GLS. Cela offre une résilience du réseau, une flexibilité supérieure et une portée étendue. En 2022-2023, GLS a généré des revenus records de 5,4 milliards d'euros et a livré 862 millions de colis. Pour plus d'informations, visitez le site https://gls-group.com/FR/fr/home}

_{A propos de Pickme
Jessie Toulcanon, ex Directrice Ecommerce et Digital dans le retail, notamment chez KOOKAÏ, constate en 2019 que 60% des appels aux Services clients sont liés à la mauvaise réception des colis, ce qui nuit fortement à toute l'expérience de marque : l’idée de Pickme se dessine ! Samuel Rousseau et Florian Dufour-Rives la rejoignent pour lancer la 1ère plateforme collaborative où les voisins deviennent des point-relais de proximité. Fort du nouvel usage qu’elle a su développer, la startup a pour objectif d’atteindre les 80 villes en France en 2022, et de s’implanter rapidement sur le marché européen. Plus d’informations sur https://www.mypickme.com/}

_{Contact presse :
communication@gls-france.com}