Recibir paquetes - todos los servicios para los destinatarios

¿Estás esperando a recibir un envío de GLS? Te ofrecemos diversas soluciones flexibles de entrega, elige la que mejor se adapte a ti. Si lo deseas, puedes solicitar la entrega en uno de los más de 7.700 puntos de recogida de nuestra red de GLS Parcel Shops y Parcel Lockers. Accede al seguimiento de tu envío y selecciona la opción "Recoger en punto de conveniencia".

Sencillo seguimiento de envío - recibir paquetes con GLS Spain

Recibe tu paquete de una forma rápida y segura. Con GLS Spain, los envíos nacionales se entregan en aproximadamente en 24h laborables, en función del volumen de envíos y la época del año. Gracias al sistema de seguimiento de envíos actualizado, puedes ver dónde está tu paquete en cualquier momento. Encontrarás toda la información en nuestra página " Seguimiento de envío " . Si no estás en casa en el momento de la entrega, puedes elegir entre varias opciones alternativas, como la entrega en uno de nuestros puntos de conveniencia Parcel Shop GLS.

Atención al cliente
 

Contamos con un equipo de Atención al cliente responsable de gestionar las consultas que recibimos de los destinatarios. Puedes contactarnos en nuestro formulario, o bien a través de mensaje privado en nuestras redes sociales. Este servicio es gratuito y está disponible de lunes a domingo de 9 - 18h. Si tienes una consulta fuera de ese horario, escríbenos y te responderemos en nuestro horario habitual. También puedes llamarnos al teléfono 91 080 62 29 de lunes a viernes de 9-14h y de 16-19h

Consulta de envío
Un mensajjero de GLS reparte un paquete.

Si no puedes recepcionar un paquete en tu domicilio, puedes solicitar la entrega en un punto de recogida de nuestra red de Parcel Shop GLS. Si tampoco puedes recogerlo en el horario de apertura del comercio, puedes rellenar una autorización para que otra persona lo recoja por ti. Junto a la autorización, deberá presentar una copia del DNI-NIE en el momento de la recogida.

Documento de autorización
Un conductor de GLS escanea un paquete en la parte trasera de una furgoneta de reparto.

Cuando recibas la notificación del envío a través de GLS, puedes elegir las opciones de entrega disponibles de acuerdo al servicio contratado por el remitente. Entre ellas, podrás solicitar la recogida en uno de nuestros más de 7.700 puntos de recogida o bien en la agencia GLS encargada de la entrega. Benefíciate de sus amplios horarios de apertura para recoger tus paquetes.

Seguimiento de envío
Atención al cliente
 

Si no fuera posible la recepción del envío en la dirección de entrega, llevaremos el paquete al Parcel Shop GLS más cercano para que puedas recogerlo en un amplio horario durante los 9 días naturales posteriores al día de la entrega. Si no se pudiera realizar la entrega en el punto de recogida, el repartidor hará un segundo intento de entrega.

Puedes encontrar información sobre tu paquete en nuestra página “Seguimiento de envío”.

Además, el repartidor te dejará una nota de paso con la información de tu envío. En esta nota de paso, encontrarás el número para realizar el seguimiento.

Consulta nuestras preguntas frecuentas en las que encontrarás más información relacionada con el seguimiento de tu envío o envíanos tu consulta.

Preguntas frecuentes