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Juin 2024 - Deux options de livraison obligatoires pour les e-commerces
Conseils aux expéditeurs : envoyer des colis en toute sécurité malgré le coronavirus
Les expéditeurs de colis peuvent contribuer à protéger au mieux la santé de toutes les personnes concernées, même pendant la pandémie du coronavirus.
Conseils aux expéditeurs : envoyer des colis en toute sécurité malgré le coronavirus
Conseils aux expéditeurs : envoyer des colis en toute sécurité malgré le coronavirus
Les expéditeurs de colis peuvent contribuer à protéger au mieux la santé de toutes les personnes concernées, même pendant la pandémie du coronavirus.
Comme la plupart des magasins ont fermé pendant la crise, de nombreux articles ne sont disponibles qu'en ligne. L'expéditeur et le destinataire se posent donc la question de savoir si les colis peuvent être infectés par le coronavirus. L'Organisation mondiale de la Santé (OMS) donne l'heure juste à cet égard : la transmission se fait par infection de gouttelettes d'une personne à l'autre. Selon l'OMS, d'autres voies de transmission sont très peu probables.
Néanmoins, les boutiques en ligne peuvent apporter leur soutien pour rendre l'envoi de colis aussi peu risqué que possible : Les expéditeurs commerciaux peuvent aider en informant leurs clients sur la livraison sans contact. Actuellement, le destinataire peut délivrer une procuration de livraison pour les colis envoyés avec GLS (par écrit et à l'avance) ou - via le FlexDeliveryService ou la carte de notification - simplement en ligne pour les colis individuels. Les colis sont ensuite déposés sans contact dans un lieu sécurisé préalablement déterminé, comme la cage d'escalier ou le jardin. Si les magasins proposent le ShopDeliveryService, les destinataires peuvent également envoyer les colis directement à un Cubee ParcelLocker pour une livraison sans contact.
La fermeture de nombreuses entreprises signifie que le soutien de l'expéditeur est également nécessaire pour les envois interentreprises. Les expéditeurs doivent s'assurer de manière aussi proactive que possible que les lieux de livraison sont ouverts et que les colis peuvent être acceptés.
En outre, les entreprises et les magasins peuvent afficher un avis sur la porte d'entrée indiquant où les colis peuvent être livrés.
Pour préserver au mieux la santé des destinataires et des chauffeurs-livreurs, GLS recommande la livraison sans contact physique.
GLS recommande la livraison sans contact physique
GLS recommande la livraison sans contact physique
Pour préserver au mieux la santé des destinataires et des chauffeurs-livreurs, GLS recommande la livraison sans contact.
Afin d'éviter le contact physique direct avec le chauffeur-livreur, les destinataires peuvent donner à GLS une autorisation écrite pour livrer sans signature : la procuration de livraison. Le chauffeur dépose le colis à un endroit précis et accessible, défini par le destinataire. La procuration peut être téléchargée ici . Les destinataires peuvent choisir entre une procuration ponctuelle ou générale. En outre, les destinataires peuvent également délivrer une autorisation de livraison sans signature pour des colis individuels en ligne via le FlexDeliveryService ou via une redirection après avoir reçu la carte de notification. Il suffit d'entrer le numéro du colis ou l'ID du suivi colis, de sélectionner une option de livraison et de spécifier un emplacement dans la case appropriée.
Lorsque le destinataire refuse de signer en personne et qu’il n’y pas d’autorisation de livrer sans signature, le chauffeur-livreur documente exceptionnellement avec sa propre signature - et le nom complet du destinataire - que le destinataire a été rencontré et que l'envoi a été remis correctement. Ceci est considéré dans la situation actuelle comme une preuve de livraison correcte.
Toute personne qui envoie ses colis directement à l'un des 170 Parcellockers Cubee via le FlexDeliveryService ou le ShopDeliveryService bénéficie toujours de la livraison sans contact physique.