Pogosta vprašanja in odgovori
Paketi po Sloveniji po navadi pridejo na cilj naslednji delovni dan po oddaji paketa. Po Evropi so standardni časi dostave za pakete v sosednje države od 24 do 48 ur. Za vse bolj oddaljene evropske države dostava traja od 72 do 120 ur. GLS dostavlja pakete od ponedeljka do petka v pretežno dopoldanskem času (8:00-14:00). Če pričakujete paket iz tujine preverite mednarodno sledenje.
Sledenje paketom je dostopno na tem spletnem mestu. Na povezavi sledenje preprosto vnesite številko paketa. Če pričakujete paket iz tujine preverite mednarodno sledenje.
Šifra PaketneTrgovine je sestavljena iz poštne številke in partnerja poslovalnice. Točno lokacijo PaketneTrgovine preverite na zemljevidu.
Pošiljatelj paketa je tisti, ki se odloči ali boste vi prejeli e-poštno ali SMS sporočilo, ali vas bo kurir pred dostavo poklical. Če pošiljatelj teh storitev ne naroči, vas GLS kurir ni dolžan klicati. Ko bo kurir na vašem naslovu, bo pozvonil na hišni zvonec.
Pošiljatelj paketa je tisti, ki se odloči ali boste vi prejeli e-poštno ali SMS sporočilo, ali vas bo kurir pred dostavo poklical. Če pošiljatelj teh storitev ne naroči, vas GLS ni dolžan obveščati. Ko bo kurir na vašem naslovu, bo pozvonil na hišni zvonec.
Če na paketu vidite zunanje poškodbe, na primer luknjo v škatli, lahko zavrnete prevzem ali pa lahko vsebino paketa preverite ob dostavi skupaj s kurirjem. Kurir bo to dokumentiral v zapisnik o poškodbi, ki ga vi potrdite.
Če sprejmete paket, ki je videti nepoškodovan, vendar odkrijete, da je vsebina poškodovana, ko ga odprete, se pritožite pošiljatelju. GLS namreč ne more in ne sme preverjati vsebine poslanih paketov. Tajnost poštnih pošiljk velja tudi za GLS.
