Chauffeur GLS livrant un colis

Quelle est la procédure standard pour des livraisons de colis?

Un colis vous est remis en personne ou à un autre membre de la famille. Vous signez pour réception sur le scanner manuel du chauffeur.

Le courrier GLS livre le colis dans la neige

Personne n'est présent?

GLS demande aux voisins s'ils peuvent réceptionner le colis à votre place. Dans la négative, GLS rapporte le colis au dépôt.

Courrier GLS avec un colis devant la maison du destinataire

GLS vous a laissé un avis de passage

L’avis de passage comporte un numéro, le « Track ID ». Vous pouvez utiliser ce numéro pour vérifier en ligne à quel endroit se trouve votre colis.

Le courrier GLS livre le colis à couple à domicile

Deuxième présentation du colis

GLS essaie de vous livrer votre colis une deuxième fois chez vous si personne n'était à la maison lors de la première présentation.

GLS Courier livre des colis minces dans la boîte aux lettres du bâtiment

Procuration

Autorisez GLS à livrer votre colis à un endroit convenu, même en votre absence, p. ex. un garage ou une terrasse.

Siège social de GLS

Révoquer une procuration

Vous pouvez révoquer en tout temps une procuration en envoyant une demande signée au dépôt GLS le plus proche de chez vous.

Les fourgons GLS stationnés au dépôt pendant le coucher du soleil
 

Délais de livraison et de transport

GLS livre les jours ouvrables. Le délai de livraison standard n'est toutefois pas garanti. Des problèmes de circulation peuvent engendrer des retards.