Où se trouve actuellement mon colis?
Quelle est la procédure standard pour des livraisons de colis?
Un colis vous est remis en personne ou à un autre membre de la famille. Vous signez pour réception sur le scanner manuel du chauffeur.
Personne n'est présent?
GLS demande aux voisins s'ils peuvent réceptionner le colis à votre place. Dans la négative, GLS rapporte le colis au dépôt.
GLS vous a laissé un avis de passage
L’avis de passage comporte un numéro, le « Track ID ». Vous pouvez utiliser ce numéro pour vérifier en ligne à quel endroit se trouve votre colis.
Deuxième présentation du colis
GLS essaie de vous livrer votre colis une deuxième fois chez vous si personne n'était à la maison lors de la première présentation.
Procuration
Autorisez GLS à livrer votre colis à un endroit convenu, même en votre absence, p. ex. un garage ou une terrasse.
Révoquer une procuration
Vous pouvez révoquer en tout temps une procuration en envoyant une demande signée au dépôt GLS le plus proche de chez vous.
Délais de livraison et de transport
GLS livre les jours ouvrables. Le délai de livraison standard n'est toutefois pas garanti. Des problèmes de circulation peuvent engendrer des retards.