Carousel with slides shown at a time. Use the Previous and Next buttons to navigate.
GLS visszáru szolgáltatás
A visszaküldés ma már nem extra szolgáltatás, hanem versenytényező.
Egyszerűsítse ügyfelei számára a termékvisszaküldés folyamatát!
A GLS Visszáru szolgáltatás gyors, kényelmes és rugalmas megoldást kínál a csomagok visszaküldésére. A MyGLS felületen néhány lépésben létrehozható egyedi visszaküldési link, amelynek megosztásával a megrendelő könnyedén feladhatja csomagját bármely GLS automatában – címkenyomtatás és sorban állás nélkül. A hatékony és gördülékeny visszaküldési folyamat hozzájárul az ügyfél-elégedettség növeléséhez, valamint támogatja az online értékesítés fejlődését.
Miért jó?
Jobb vásárlói élmény
A visszaküldés egyszerűbb és gyorsabb a vevő számára.
Erősebb megbízhatóság
A könnyen érthető visszáru-folyamat növeli a webshop iránti bizalmat.
Országos elérés
A szolgáltatás a 3 000+ GLS Automatára épülő hálózatra támaszkodik.
Rugalmas költségkezelés
Elérhető költségáthárítási funkció a címzettre.
Több visszatérő vásárló
A pozitív vásárlói élmény által újravásárlást támogató hatása van.
Plusz előny
A szolgáltatás hamarosan a GLS appból is indítható lesz címzettek számára.
Vegye fel kapcsolatot kollégáinkkal
GLS Visszáru tájékoztató
Tények és adatok
A PwC 2026-os kutatása szerint az online vásárlók 81%-ának számít, hogy egy webshop milyen visszáru-feltételeket kínál:
- 16%-nak kiemelten fontos,
- 33%-nak elég fontos,
- 32%-nak pedig alkalmanként döntési szempont.
Vagyis a visszáru nem háttérfolyamat, hanem a bizalom és a webshopválasztás egyik kulcseleme.
Ehhez képest a piac még felzárkózóban van: a TOP1500 webáruház közül csak 49%-nál érhető el legalább egy visszaküldési mód, és ha az üzletbe történő visszavitelt nem számítjuk, ez az arány már csak 22%. Ez azt jelenti, hogy aki ma gyors, egyszerű és jól kommunikált visszáru-megoldást kínál, az nemcsak kiszolgálja a változó vásárlói igényeket, hanem könnyen előnybe is kerülhet a versenytársakkal szemben.
Új visszáru-szabályozás lép életbe június 19-től
Új elvárások, egyszerűbb visszaküldések
2026. június 19-től új szabályozás lép életbe, amely előírja a webshopok számára, hogy egyszerűbbé tegyék a vásárlók elállási jogának gyakorlását. Az új előírások értelmében kötelezővé válik egy digitális elállási funkció biztosítása, amely lehetővé teszi, hogy a fogyasztók egy egyszerű online folyamaton keresztül kezdeményezzék a vásárlástól való elállást.
Mivel az új szabályozás még nagyobb hangsúlyt helyez a visszáru-kezelésre, minden eddiginél fontosabbá válik a megfelelő logisztikai megoldás kiválasztása. A GLS Visszáru szolgáltatás segítségével a webshopok egyszerűsíthetik visszáru-folyamataikat, miközben vásárlóik számára gyors és kényelmes, címkenyomtatás nélküli visszaküldési lehetőséget biztosíthatnak az országos GLS Automata hálózaton keresztül.