FlexDeliveryService
GLS předem informuje příjemce pomocí SMS nebo e-mailu o čase doručení balíku v dvoudinovém časovém okně a následně příjemci umožňuje jednoduše ovlivnit proces doručení balíku podle jeho vlastních potřeb.
Výhody služby
Optimalizované zásilky B2C
Větší spokojenost zákazníků
Méně vypětí v zákaznickém servisu
Dostupné vždy v národním jazyce
Informace o doručení e-mailem a SMS
Oznámení časového okna pro doručení
Změna doručení podle potřeb příjemce
Tři doručovací pokusy zdarma
Proces avizace doručení
O plánovaném doručení balíku je díky FlexDeliveryService příjemce zavčasu informován SMS a e-mailem včetně oznámení tříhodinového doručovacího okna.
1. Zboží připraveno k odeslání
Příjemce obdrží zprávu, že balík byl odesílatelem připraven k odeslání a bude doručován následující pracovní den. Zpráva obsahuje odkaz na webovou stránku Delivery manager pro sledování stavu zásilky a úpravu parametrů doručení.
2. Balík na cestě k příjemci
V den doručení obdrží příjemce zprávu s dvouhodinnovým časovým oknem, ve kterém je plánováno doručení.
3. Informace o dalším doručení
V případě neúspěšného doručení obdrží příjemce zprávu s důvodem nedoručení včetně odkazu na webovou stránku Delivery manager pro volbu dalších možností doručení.
Volitelné možnosti doručení
Díky volitelným možnostem přesměrování balíku, které služba FlexDeliveryService nabízí, klesá počet reklamací a stížností směrem k odesílatelům, zatímco spokojenost koncových zákazníků roste. Příjemce může pomocí online aplikace Delivery manager volit mezi následujícími pěti možnostmi doručení:
Doručení ve zvolený den
Doručení na novou adresu
Doručení do výdejního místa GLS
Uložení na smluveném místě
Odmítnutí zásilky
Tři pokusy o doručení
GLS standardně provádí dva doručovací pokusy, se službou FlexDeliveryService ale v případě potřeby provede zdarma i třetí pokus a znovu zašle příjemci informaci o plánovaném doručení e-mailem a SMS. Přijem balíku se tak stává flexibilním a zasílání zboží na soukromé adresy méně komplikovaným.
Dostupnost FlexDeliveryService
1. Vnitrostátní zásilky v rámci České republiky.
2. Mezinárodní balíky lze posílat z České republiky do Belgie, Bulharska, Dánska, Finska, Francie, Nizozemska, Chorvatska, Itálie, Lucemburska, Maďarska, Německa, Polska, Portugalska, Rakouska, Rumunska, Řecka, Slovenska, Slovinska, Španělska.
