FlexDeliveryService

GLS předem informuje příjemce pomocí SMS nebo e-mailu o čase doručení balíku v tříhodinovém časovém okně a následně příjemci umožňuje jednoduše ovlivnit proces doručení balíku podle jeho vlastních potřeb.

Výhody služby

Optimalizované zásilky B2C
Větší spokojenost zákazníků
Méně vypětí v zákaznickém servisu
Dostupné ve 22 zemích v národním jazyce
Informace o doručení e-mailem a SMS
Oznámení časového okna pro doručení
Změna doručení podle potřeb příjemce
Tři doručovací pokusy zdarma

Proces avizace doručení

O plánovaném doručení balíku je díky FlexDeliveryService příjemce zavčasu informován SMS a e-mailem včetně oznámení tříhodinového doručovacího okna.

1. Zboží připraveno k odeslání

Příjemce obdrží zprávu, že balík byl odesílatelem připraven k odeslání a bude doručován následující pracovní den. Zpráva obsahuje odkaz na webovou stránku Delivery manager pro sledování stavu zásilky a úpravu parametrů doručení.

2. Balík na cestě k příjemci

V den doručení obdrží příjemce zprávu s tříhodinovým časovým oknem, ve kterém je plánováno doručení.

3. Informace o dalším doručení

V případě neúspěšného doručení obdrží příjemce zprávu s důvodem nedoručení včetně odkazu na webovou stránku Delivery manager pro volbu dalších možností doručení.

Volitelné možnosti doručení

Díky volitelným možnostem přesměrování balíku, které služba FlexDeliveryService nabízí, klesá počet reklamací a stížností směrem k odesílatelům, zatímco spokojenost koncových zákazníků roste. Příjemce může pomocí online aplikace Delivery manager volit mezi následujícími pěti možnostmi doručení:

Doručení ve zvolený den
Doručení na novou adresu
Doručení do GLS ParcelShopu
Uložení na smluveném místě
Odmítnutí zásilky
Zákazník GLS drží telefon v GLS ParcelShop

Tři pokusy o doručení

GLS standardně provádí dva doručovací pokusy, se službou FlexDeliveryService ale v případě potřeby provede zdarma i třetí pokus a znovu zašle příjemci informaci o plánovaném doručení e-mailem a SMS. Přijem balíku se tak stává flexibilním a zasílání zboží na soukromé adresy méně komplikovaným.

Více o přesměrování balíku

Získat cenovou nabídku

Dostupnost FlexDeliveryService

1. Vnitrostátní zásilky v rámci České republiky.

2. Mezinárodní balíky lze posílat z České republiky do Belgie, Bulharska, Dánska, Finska, Francie, Nizozemska, Chorvatska, Itálie, Lucemburska, Maďarska, Německa, Polska, Portugalska, Rakouska, Rumunska, Řecka, Slovenska, Slovinska, Španělska a Velké Británie.

Možné kombinace