Politique de confidentialité

I. Généralités

Portée de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment General Logistics Systems B.V., Amsterdam, y compris ses filiales et sociétés affiliées (collectivement, « GLS », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et transfère des renseignements personnels dans le cadre de ses activités commerciales. GLS fournit des services de transport de colis fiables et de qualité, la livraison express et des produits de logistique à valeur ajoutée (les « produits et services »). La présente politique de confidentialité concerne les renseignements que nous recueillons auprès de vous par l’intermédiaire de notre site web, gls-canada.com (le « site web »), de votre utilisation de nos produits et services, ou de toute interaction avec nous, quel que soit le moyen utilisé. Si vous cliquez sur des liens menant à des sites web ou à des applications de tiers présents sur notre site web, cette politique de confidentialité ne s’applique pas à ces services externes. Nous vous conseillons de lire leur politique de confidentialité pour comprendre ce qu’ils font de vos renseignements.

Sécurité de l’information

Grâce à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, les sociétés de GLS protègent les données personnelles contre la perte ou l’utilisation abusive. Les données personnelles sont traitées uniquement dans des systèmes protégés par des mesures de sécurité adéquates conformément aux politiques de sécurité informatique de GLS. GLS modifiera les mesures de sécurité et de protection des données aussi souvent que les progrès technologiques le nécessiteront. Toutefois, les informations transmises sur Internet ou stockées dans des systèmes reliés à Internet ne sont pas entièrement sécurisées, et aucun système de sécurité ne peut offrir une protection absolue. Par conséquent, nous n’assurons pas et ne garantissons pas la sécurité ou l’intégrité de ces informations.

Droits des personnes concernées

Dans certaines circonstances et sous réserve des lois sur la protection des données en vigueur, vous pouvez, sur demande écrite accompagnée d’une preuve d’identité, consulter les renseignements personnels que nous avons recueillis, utilisés ou communiqués, demander qu’ils soient corrigés ou retirer votre consentement à la divulgation ou à l’utilisation des renseignements personnels que nous avons recueillis. Vous pourriez également jouir d’autres droits, notamment :

le droit de contrôler la diffusion de vos renseignements personnels;
le droit d’être informé sur le traitement des données et d’avoir accès à vos renseignements personnels qui ont été traités;
le droit d’obtenir la suppression de vos renseignements personnels;
le droit d’en limiter le traitement;
le droit d’obtenir les renseignements personnels qui nous ont été fournis dans un format structuré, couramment utilisé et technologique, et de faire transférer ces renseignements directement à une autre organisation;
le droit de vous opposer au traitement des données pour des raisons liées à votre situation personnelle et fondées sur des intérêts légitimes ou l’exécution d’une tâche d’intérêt public;
le droit d’être informé de la prise de décision automatisée et de présenter des observations à ce sujet.

Exercice de vos droits

Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée, veuillez écrire au responsable de la protection des données de GLS en indiquant le droit que vous souhaitez exercer, afin que GLS puisse prendre les mesures nécessaires pour respecter vos droits.

Droit de déposer une plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays si vous estimez que vos droits ont été violés. Pour en savoir plus sur la procédure de dépôt de plainte, veuillez cliquer ici .

II. Renseignements sur l’expédition et le destinataire

Catégories de données, buts du traitement des renseignements personnels et fondement juridique

Pour assurer les services de transport de colis et donc exécuter le contrat avec ses clients (les expéditeurs), y compris, en particulier, la livraison du colis, le paiement des services, la gestion des plaintes, la gestion de la qualité et de la sécurité, les données statistiques de rendement et la conformité avec les organismes gouvernementaux concernés, GLS a besoin des renseignements sur l’expéditeur (adresse et autres coordonnées, renseignements sur le paiement et autres données contractuelles pertinentes en fonction des services demandés par l’expéditeur) et des renseignements sur le destinataire (nom, adresse, code postal, ville, pays et éventuellement, numéro de téléphone et adresse de courriel).

Les renseignements sur les destinataires transmis aux sociétés de GLS et les documents d’interface (balayage des colis à différents endroits) et la preuve de livraison (PL) peuvent être traités et conservés par les différentes filiales de GLS. GLS n’utilise les renseignements personnels des expéditeurs et des destinataires qu’aux fins de l’exécution de ses obligations contractuelles. Toute autre utilisation est interdite.

Nous pourrions également recueillir et utiliser vos renseignements à toute autre fin permise ou exigée par la loi.

Transmission et destinataires des renseignements

En règle générale, seuls l’expéditeur et le destinataire d’un colis sont autorisés à recevoir des informations sur le colis. GLS ne fournit des informations sur les colis à des tiers (comme les autorités gouvernementales) que si la réglementation l’exige.

Les sociétés de GLS ne vendent ni ne prêtent de renseignements personnels à des tiers. Toutefois, dans certaines circonstances, GLS pourrait communiquer vos renseignements personnels sans vous en informer. Voici certaines parties susceptibles de recevoir vos renseignements :

Les filiales et les sous-traitants de GLS partout dans le monde pour la livraison de colis de l’expéditeur au destinataire.
Des tiers affiliés ou non affiliés engagés par contrat pour fournir des services pour GLS ou en son nom (sous-traitants), particulièrement des fournisseurs de services informatiques. GLS B.V. a conclu des contrats de protection des données pertinents avec ces parties.
D’autres personnes ou organisations lorsque la loi ou la réglementation en vigueur le permet.
Le personnel et les organismes chargés de l’application de la loi pour répondre aux exigences de sécurité nationale, dans le cadre d’une procédure légale visant à protéger notre propriété ou lors d’une enquête concernant une violation des règles et des contrats de GLS, un accès ou une utilisation non autorisé de l’équipement de GLS ou toute autre activité illégale.

Certains de ces tiers pourraient être établis dans un autre territoire que le vôtre ou communiquer vos renseignements à des tiers étrangers à votre territoire. En nous communiquant des renseignements, vous consentez à ce qu’ils soient transmis et stockés en dehors de votre territoire. Même si ces renseignements ne relèvent pas des autorités locales, ils sont assujettis aux lois du territoire où ils sont détenus et pourraient devoir être divulgués aux gouvernements, aux tribunaux ou aux organismes chargés de l’application de la loi ou de la réglementation de ces autres territoires, conformément aux lois locales.

Conservation et suppression

GLS B.V. traite les renseignements personnels aussi longtemps que les fins pour lesquelles elle les utilise l’exigent. Nous déciderons de la durée de conservation des données en fonction de ces critères.

Exigences opérationnelles : durée pendant laquelle les renseignements sont nécessaires pour fournir les services.
Exigences légales : par exemple, lorsque GLS B.V. doit conserver des dossiers pendant un certain temps pour se conformer à la loi.

Les renseignements sont conservés sur des supports de stockage accessibles uniquement au personnel autorisé. Une fois le délai de conservation fixé par la loi écoulée, les renseignements sont supprimés.

III. Collecte, traitement et utilisation des renseignements personnels

Enregistrement et adresse IP

Chaque fois qu’un utilisateur accède à une page web de GLS, des données sont enregistrées dans un fichier journal. Voici les données précises qui sont temporairement enregistrées :

Date et heure de la demande
Adresse IP ou nom de domaine de l’ordinateur demandeur
Page demandée (URL)
Code de réponse HTTP
Système d’exploitation et version du client
Navigateur et version

Le stockage temporaire de ces données est nécessaire pour permettre de transmettre le site web à votre appareil et en assurer le fonctionnement. À l’aide de données anonymisées, nous obtenons également des connaissances statistiques sur l’utilisation des sites web de GLS. De plus, nous collectons les données pour pouvoir repérer et empêcher l’accès non autorisé au serveur web et l’utilisation abusive des sites web, et sécuriser nos systèmes de technologie de l’information.

Nous utilisons les services de fournisseurs d’hébergement web, qui traitent les données ci-dessus en notre nom, pour vous fournir nos services web.

Les fichiers journaux sont supprimés après sept jours, à moins que nous n’ayons besoin des données plus longtemps pour prouver ou clarifier des violations particulières de la loi qui ont été découvertes durant le délai de conservation.

Témoins (ou cookies)

Pour utiliser les pages de GLS, les serveurs de GLS pourraient devoir installer des témoins. Ces témoins servent aux administrateurs techniques du site web. Chaque visiteur peut configurer son navigateur pour refuser les témoins. Le visiteur a le droit de refuser les témoins. À moins que l’utilisateur n’y consente, aucune donnée de témoin n’est sauvegardée sur son ordinateur. Dans ce cas, les données stockées dans les témoins ne sont pas transférées à GLS. Si les témoins sont désactivés, certaines parties du site web pourraient être inaccessibles. Pour en savoir plus sur l’utilisation des témoins par GLS, consultez notre politique sur les témoins .

Formulaires de contact

Entre autres fonctions, notre site web met à la disposition de l’utilisateur un formulaire de contact par courriel, une fonction de suivi et une fonction de recherche dans la boutique de colis (Parcel Shop). Les données saisies dans le cadre d’une demande de renseignements au moyen du formulaire par courriel, comme le nom, la rue, le code postal ou la ville sont nécessaires au traitement de votre demande.

Emplois

Si vous souhaitez présenter votre candidature à un poste à pourvoir chez GLS, vous pouvez utiliser l’option « Applique en 2 clics! » de notre site web. Les renseignements fournis dans le formulaire de demande d’emploi, comme le nom, l’adresse de courriel, le numéro de téléphone, l’expérience professionnelle, les compétences ou le curriculum vitae sont nécessaires pour évaluer votre candidature et confirmer que votre expérience est pertinente pour le poste à pourvoir.

IV. Coordonnées pour la protection des données

Pour écrire au responsable de la protection des données de GLS, écrivez à dataprotection@gls-holding.com .

Vous pouvez aussi communiquer avec GLS en envoyant une lettre au responsable de la protection des données de GLS à cette adresse :

Data Protection Manager of GLS B.V.,

c/o General Logistics Systems B.V,
Breguetlaan 28-30
1438 BC Oude Meer
The Netherlands

V. Modifications à cette politique de confidentialité

GLS B.V. pourrait de temps à autre, et à sa seule discrétion, modifier cette politique de confidentialité. Toute modification entrera en vigueur lorsque la politique de confidentialité modifiée sera publiée sur le ou les sites web. Ces informations ont été modifiées le 23 juillet 2024. Sous réserve des lois en vigueur, GLS vous informera de toute modification apportée à la présente politique de confidentialité.